项目最后的目的是为了用户，所以要和用户进行好的沟通，把客户的需求的了解更深一步，有时程序员会更多的从计算机的角度去看待问题可能最后的操作对用户是不友好的。往往项目经理来负责和用户的交流，并且每一次和用户的交流都应该很重视把用户看为上帝，在和用户交流时应该提前准备好有完整的计划或者流程。一个浩大的程序是组装而成的，往往项目经理的职责就是集合，组织。书中一个标题写的很好我们是做过程而不是做工程，项目的模板往往是可以灵活改变的，我们不是简单的做按照一个已规划好的死的模型，而是去适配要求为达成目标而可以灵活改变的。往往来说过程的实现是艰难的，我们只有灵活的变通才能最后走向成功。