02 管理企业 4-9 章 希尔斯公司在不断的创新,目的就是创造客户(人)。把握市场 企业是有人创造和管理的,而不是由”经济力量“创造和管理的。 企业的目的:创造顾客 企业的主要功能:营销和创新 我们的企业是什么? 从顾客和市场的角度看我们所经营的事业。那么首先要弄清楚,谁是我们的顾客?潜在顾客?在哪里? 顾客要购买什么样的商品? 产品 销售渠道?难 我们的事业将是什么? 市场变化,将来, 竞争者是谁 我们的事业应该是什么?有目标,有策略,有行动 营销目标 创新 产品与服务的创新