维系人与人之间的情谊, 最重要的不是沟通技巧，而在于诚信。
“不抢功”
适应环境
大方一点
嘴甜
有礼貌
少说多做
不要把别人的好视为理所当然
手高眼底
不要向同事借钱, 也不要借钱给同事
不要推脱责任
在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话, 要坚持在背后说别人好话,如果有人在你面前说某人坏话，你要微笑
避免和同事公开对立
经常帮助别人，但是不能让被帮助的人觉的理所应当
说实话会让你倒大霉
对事不对人，对事无情，对人有情
忍耐是人生必修课
新到一个地方不要着急融入那个圈子
有一个平常心
会拍马屁，这是和上司沟通的重要途径
不批评 不责备 不抱怨 不攻击 不说教
不说不该说的话
倾听不打断， 有互动， 设身处地
不要指出对方的错误
表达不同意见是，先表示很赞同，同时。。。
沟通不良原因
价值判断 对旁人意见只有接受或不接受
追根究底 依自己的价值观探查别人隐私
好为人师 以自己的经验提供忠告
想当然耳 根据自己的行为动机衡量别人的行为动机
有效沟通的阶段
1阶段 复述语句，复述对方说的话
2阶段 加入解释
3阶段 加入个人感觉
4阶段 体会对方心情
为感情开个账户
1.关心他人
2.注意细节
3.信守承诺
4.阐明期望 彼此角色和目标要认识清楚
5.诚恳正直
6.勇于道歉
利人利己的双赢模式
品格 诚信，成熟，豁达
关系 感情账户
协议 制定双赢协议
制度 制定合理制度
过程 以原则为重心，对事不对人，着重双方的利益而非立场