移动运营一:如何进行运营效果分析

  1. 拉新/促活/留存——运营三大目标;
  2. 拉新:增加用户基础;促活:促进持续使用;留存:留住用户;
  3. 怎么做:
拉新——开源:获取更多用户;
                触达用户(广告投放/活动策划/新媒体,接触到信息)/触动用户(强烈感触/图文创意/消除疑虑,戳中用户需求)/获取(清晰直接/步骤简单,比如用户注册;获取产品);
                拉新不佳的一些原因:传播范围、内容质量、获取困难;
节流——促活和留存:产品优化;
                为何流失:自然流失(新用户刚使用多久);没有需求;体验不好(bug很多);
  1. 常见指标:
(1)获客(拉新):新增访客(每日第一次访问用户的新增注册用户数);累计访客(一段时间来,用户使用情况;截止到当日累计,每日第一次访问应用的用户数);
(2)DAU:Daily Active User,日活跃用户数,每日访问应用的注册用户数(不计重复);
        MAU:Month Active User,月活跃用户数量,每日最近30天访问应用的注册用户数(不计重复);
        DAU/MAU:当前用户留存率,反映用户的参与程度;
DAU = 活跃老用户 + 当日新增用户;(渠道问题/版本更新/宣传力度)
(3)N日留存率:某日的+N日留存用户和当日新增用户的比值;留存:代表的是转化;
  1. 用户行为:时间/地点/交互动作/交互内容/人物;
                     如:7.1日/某金融app/点击banner/新人优惠券/某账号;
 
如对于电商app:
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