第五章 团队激励
第一节 团队激励概述
1、激励的含义：激励，就是激发奖励人的行为动机，从而有效完成预定目标的过程。它有激发动机、激励行为、形成动力的含义。
三个角度：
- 从诱因和强化的观点来看，激励就是将外部适当的刺激转化为内部心理动力。从而强化人的行为
- 从内部状态来看，激励是指人对动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有强大的推动力量
- 从心理和行为过程来看，激励主要指由一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力，从而向期望 的目标前进的心理和行为的过程
2、激励的作用
- 是实现组织目标的需要
- 是充分发挥各种要素效用的需要
- 可以提高员工的工作效率和业绩
- 有利于员工素质的提高
实行计件工资员工，若受到充分的激励，其能力发挥到潜在能力的80%~90%。
3、激励的原则
（1）基于团队成员个体的激励原则
- 因人而异原则：由于不同团队成员的需求不同，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即使是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励取决于内因，是成员个体的主观感受，所有激励要因人而异。在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个成员真正需要的是什么，将这些需要整理、归类，然后制定相应的激励政策帮助成员满足这些要求。
- 奖惩适度原则：奖励和惩罚不适度都会影响激励效果，同时增加激励成本。奖励过重会使成员产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望；奖励过轻则起不到激励效果，或者让成员产生不被重视的感觉。
- 公平合理原则：公平性是成员管理中一个很重要的原则，成员感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪，并且影响激励效果。
- 奖励积极行为：管理学家米切尔·拉伯夫归结出应该奖励和避免奖励的十种工作行为：
- 奖励解决问题而不是只图眼前利益的行为
- 奖励承担风险而不是回避风险的行为
- 奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为
- 奖励果断而不是光说不练的行为
- 奖励多动脑筋而不是一味苦干的行为
- 奖励使事情简化而不是使事情复杂化的行为
- 奖励沉默而有效率而不是喋喋不休者
- 奖励有质量的工作而不是匆忙草率的工作
- 奖励忠诚者而不是跳槽者
- 奖励团结合作而不是互相对抗的行为
（2）基于团队整体的激励原则
- 愿景目标
- 精神文化
- 绩效管理。团队绩效使团队核心素质以及团队成员共同努力的结果
- 集体荣誉。团队荣誉使众人或组织对团队的崇高评价，使满足团队成员自尊需要、激发团队成员奋力进取的重要手段。
第二节 团队激励理论及应用
1、内容型激励理论：从激发人类行为动机的角度来研究激励问题。该理论认为，需要和动机是推动人们行为的主要原因，也是激励的起点。
这类激励理论有马斯洛的需要层次理论、阿尔德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论、赫兹伯格的双因素理论等。
内容型激励理论特点：需要的多样性/层次性/潜在性
2、过程型的激励理论：从连接需要和行为结果的中间心理过程这个角度来研究激励问题的。
主要理论：弗隆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论、凯利和韦纳的归因理论等。
过程型的激励理论更加关注从成员的需要到产生行为之间的过程，认为运用团队的激励时，应注意以下几个问题：
- 目标制定的合理性
- 目标实现的可能性
- 激励措施的公平性
3、行为改造激励理论：从行为结果出发来研究行为是否受到激励，并认为受到激励的行为倾向于反复出现。
理论代表：斯金纳的强化理论和心理学中的挫折理论等。
特点：选择合理的行为；规范和引导行为；正确面对成功与挫折。
第三节 团队激励的方法
1、团队激励的方法：包括物质激励和精神激励两个层面，其中物质激励包括薪酬激励、奖金激励两种方式，精神激励则包括竞争激励和个人发展激励。
- 薪酬激励：以薪酬作为刺激物，能使生产率水平提高的程度最大，达到30%。而其他激励方法仅能提高8%~16%。
- 基薪包括基本工资和绩效工资，基薪的支付可以采用职位工资制，也可采用技能工资制；
- 激励工资包括个人业绩为基础的奖励部分和以团队为基础的奖励部分，而后者一般又包括团队目标奖励计划、利润分享计划等类型
- 科学、合理的团队薪酬激励机制的设计应达到以下三个要求：
- 支持组织的商务战略
- 与组织文化相适应
- 保证薪酬支付体系的内部协调
2、薪酬激励的货币报酬部分
- 团队导向的薪酬激励
- 团队目标的激励计划
- 利润分享计划：是根据团队生产所获利润的大小，按照一定比例分配给团队成员薪酬的支付方式。
3、实施奖金激励的操作要点
首先，奖金激励应注意时效问题，杜绝『季奖拖过年，年奖不兑现』的现象
其次，奖金激励的『刺激量』要适度
再次，奖金激励要面向广大员工
最后，奖金激励要体现公平原则
4、竞争激励
优秀员工榜——是很多团队都采取的一种激励方式
竞赛
职位竞选
5、个人发展激励：将团队成员的发展目标与团队目标融为一体，具有长久性、持续性和稳定性的特定，有利于团队的长远发展。
主要方法：职业发展；目标决策参与；晋升或增加责任