华为总裁任正非：华为发展到今天，一个基本精神始终不能改变，就是三点：第一，关注客户，帮助客户成功；以前的客户是运营商，现在是终端消费者，第二，艰苦奋斗（永远要把华为当成小公司），第三,自我批判,开放精神,团队精神, 这三点是最重要的文化. 在变革的过程中，要关注以下八个方面：
1）业务流程：是指开展某项业务的活动流程，包括主流程和子流程，三级流程和四级流程。
2）组织：是指从事业务活动的组织架构。
3) 能力：是指从事业务活动所需要的能力要求或任职资格。
4）控制体系和授权：如何控制业务流程有效并有序运作，涉到了监控、审计和授权。
5）激励机制：如果激励员工，不但要让马儿跑得快，还要给他们吃草。
6）IT：支撑整个公司运作的IT平台。
7）运营：具体高效执行公司和各项业务，根据业务流程进行业务活动。
8）企业文化和组织氛围：建立良好的企业文化和组织氛围。
通过对几家咨询客户的实践， 以上8点已得到验证，是一公司变革管理过程必须要解决的8个问题。
