小米笔记本Air 13.3 熄屏 大概率无法唤醒问题(已解决)

i5-8250U + 8G DDR4 + MX150 + 2G GDDR5

2018年双11特价4999,买回来鲁大师跑了下,立马安装了win10企业版。

BIOS版本:XMAKB3M0P130D ( 09/11/2018)

=====已解决,换主板后再没发现过问题

有拆机拍照记录我的笔记本主板更换前后的版本信息,这个标签在HDMI侧的USB接口旁,下图中1B版本为更换前的有问题,1D版本为更换后的没问题。

==============问题&我的折腾记录简介

问题简介:插电源的情况下,关闭显示器(不是睡眠),大概率无法唤醒,关显示器的时间长一点概率更大,USB口插比如鼠标无线适配器之类的东西貌似概率更大。用电池供电没发现问题,设备管理器里面禁用集成显卡小测了几次暂时没发现问题。一旦无法唤醒,只能长按电源键强制关机再开机,很容易丢失工作数据。

折腾记录:

离开电脑一段时间回来发现无法唤醒了,风扇转的厉害,一开始以为是电脑睡死了。

然后我设置了电源按键功能为关闭显示器,发现开关几次很容易就出现这个问题,除了接电源,笔记本其他接口都没接东西。

网上搜到的关什么管理引擎,改电源设置,啥的都试过,没用。。。。

于是去了售后,下午四点多去的,这售后都没看我笔记本,就说可能系统问题,我说原版会不会呢,他说微软强制更新,说不定更新后有问题。我说你能装个系统给我验证验证么,他说今天时间上来不及了,,,算了,我先继续折腾。。。。

有人说win10有很多出现睡死的问题,我也不知道,反正我就安装了个Ubuntu18系统,发现问题依旧。。。

接下来网上还有人说用NVMe硬盘会出现这种情况,我又买了sata硬盘安装了win10,拔掉NVMe硬盘,问题还是一样啊。。。

又听到有人说电池拔插一下就行,我拆开试过也没用啊。。。

190615:去了宝安的售后,一问前台说先刷机,让我先备份资料好吧,备份了,刷机了,维修人员问我啥问题,我无语,但还是耐心解释了,还演示给看了,维修人员一听,说这种隐性问题建议我打400105678返厂检修。(吐槽:前台女的表情僵硬,感觉好像是跟人吵架了一样。。。。。维修笔记本按道理先看看现象,检查问题再来问我刷机备份资料的事情,但是我本来就做好刷机的准备了,也就直接同意了。这搞得维修人员也不知道啥问题,只是看纸条说需要刷机,就直接刷机,所以这个前台是不是有问题)。。。【提供一个信息:这次维修刷机后插着sata硬盘,非常容易复现,后来拆下sata硬盘在店里试了几十次都没复现,有点奇怪,我本来就是发现这个问题然后买来的这个sata硬盘做实验的,当然在店里也就关闭显示器然后打开,这样测试没复现也不能说明没问题,另外熄屏久一点出现的问题概率大很多】

190620:决定送修,拔下了我的SATA硬盘,系统为小米售后店刷的win10家庭版系统。送修之前验证:插电源适配器,USB口插小米双无线鼠标的2.4G接收头,电源按键功能设置为插电源的时候“关闭显示器”,测试了差不多不到10次复现了。(操作以及现象演示视频放在桌面)

190621:寄过去,测试有问题,给我重装然后测试说没问题,24号收到机器,回来插电源一测,立马复现。

190625:寄过去,测试有问题,承认主板问题,一问说是电源哪里接触不良,好吧,换了就行。

190627:收到机器。

190628:测试貌似没问题,目前还没发现问题,用着挺好。

190715跟进:换主板后没发现问题

200102跟进:换主板至今没发现问题

====测试方法

电源设置里面设置电源按键功能为“关闭显示器”,然后按电源键就能不断开关屏幕,有问题的话很快就能复现,点不亮屏幕,但是按键灯可开关。

====暂时的规避方法

插电源设置为从不睡眠,2小时关闭显示器,我的应用基本上可以规避这个问题,工作基本不会离开电脑超过2小时,在家笔记本电池用的比较多。

================================================================================================以下是折腾记录

=====MSDN系统信息

文件名:cn_windows_10_enterprise_ltsc_2019_x64_dvd_2efc9ac2.iso
SHA1:e04252542aeb494464ad9231f4f2e2c021eab2ec
文件大小:3.75GB
发布时间:2018-10-03
ed2k://|file|cn_windows_10_enterprise_ltsc_2019_x64_dvd_2efc9ac2.iso|4027760640|4B1C7640C3A280F205A0BCFFF65472FC|/

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在网站 https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/support/intel-driver-support-assistant.html 扫描系统信息如下

  • Microsoft Windows 10 企业版 LTSC (64 位)
  • Version:1809
  • OS Build:10.0.17763
  • Build Branch:rs5_release
  • Locale:中文(简体,中国)

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设置==》系统==》关于==》操作系统版本:17763.292

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设置了笔记本接电源从不进入睡眠状态。
发现有时候屏幕灭了后一段时间不操作再按按键屏幕不亮,无法唤醒,按电源键也不行,只能长按电源键强制关机,然后开机启动。
但是按键灯可以控制,说明应该没死机。
插USB鼠标更容易出现。有网友说插USB设备必现,目前倒是没注意,不过插USB确实概率挺大。

 

===20190124--电源管理设置无效

基于平衡模式创建了电源计划 -- 我的自定义计划1:
修改接通电源设置:
USB设置 -- 禁用
显卡设置 -- 最高性能
最小处理器状态 -- 15%
PCI-Express -- 关闭

====20190125--电源管理设置--无效

测试环境:

用另一台电脑A不断ping小米笔记本的IP,笔记本开机后开关几次显示器,当关闭显示器看到电脑A出现ping不通的情况,这时候小米本就无法点亮屏幕了。(也可插一个带灯的wifi适配器,灯灭了或者变了说明死机了)

测试:

设置电源按键功能为关闭显示器,插2.4G无线鼠标的USB接收器,断开蓝牙鼠标。开机后尝试开关几次显示器很容易出现,几乎必现,拔掉USB接收器发现还是一样。

尝试多次,什么都不插的情况下还是一样,所以应该和外接USB设备,蓝牙鼠标之类的没啥关系。
因为我休眠设置插电源是永不休眠的,所以应该和休眠无关。

这样看来像是主板驱动没做好,键盘灯能点亮,CPU还是有响应按键,网络ping不通说明网络挂了,屏幕驱动也挂了,屏幕驱动引起死机?

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电源计划 -- 我的自定义计划--睡眠--允许使用唤醒定时器设置为禁用,无效果。

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根据网上搜索结果,这有可能是很多win10用户都有的问题,我设置了插电源不睡眠的,但实际上关屏幕有时候就进入睡眠了,并且无法唤醒。因为我正常的睡眠模式我网络也是ping不通的。

根据https://baijiahao.baidu.com/s?id=1615756052151948988&wfr=spider&for=pc,也基本可以确定确实是关闭屏幕导致的问题,具体什么原因未知。

====190126 ---- Win10系统软件的问题?

1----查了些资料,似乎联想戴尔惠普之类的电脑也有这种问题,看来可能是win10系统的问题。

2----微软官方论坛也有人提这个问题,链接如下:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-10-sleep-mode-wont-wake-up/a7b05ca2-01d8-4013-aaa3-097be144bbfa?page=2

在这个链接一个叫GKatz_1的明确指出是win10系统的问题,原话是这样的“I, too, have been using Windows, since 1.0. This problem is NOT power or batteries or computer manufacturer! It is a Windows 10 problem. I don't know why MSFT can't fix it. I am tired of bringing my computer down "hard" with the "Power" button; then, unplugging my computer; then, plugging it back in; then, bringing it back up with the "POWER" button. Version 1.0 worked better than this. There's no excuse for this. Hire some programmers!”

3----如下三个设置也测试过无效,关闭休眠也没用

  1. Turn off fast startup
  2. Re-enable hibernation
  3. Tweak power settings

4----有人说是和电源有关,链接如下:

http://www.tomshardware.com/forum/id-3353327/waking-sleep-windows.html,“Mine was a power supply issue, got a new power supply and I no longer have this issue.”

win10统一平板和电脑会优化电源是可以讲得通,待测试。。。

如果电源问题,用电池测试或者换个电源适配器测试。

如果是因为电池充满了电源电流很小引起的,可以USB加个负载测试?或者电池电量在80%以下插电源测试?

目前拔掉电源测了两次确实没复现出问题来,之前用电池没注意,可能是很少出现。现在把电源计划改回平衡模式(默认设置下修改插电源为从不睡眠,电源按键均设置为关闭显示器),后续关注使用电池的问题。。。

====190127 电池供电没问题

1----电池供电情况下貌似还可以,暂时没发现熄屏唤不醒的情况。

2----有网友是升级到1809的win10版本碰到同样的问题,我的系统就是1809的版本

http://bbs.pcbeta.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1800469&highlight=

http://tieba.baidu.com/p/5986917640

====190130 -- 更换电源适配器 -- 无效

1----借同事的联想x1电源适配器(型号ADLX65YDC3A),也会出现。但似乎概率小一些。【我的原装适配器是小米原装线分离式65W电源(田米型号ADC6502)】。

====190131

|--电池供电的情况下自关注以来目前还没出现过问题,当然电池使用的时间也不多,不能定论。

====190212----实测无效

参考百度经验,说是系统电源管理和电源驱动发生冲突。解决办法:将设备管理中取消进程被系统收回,重启。链接如下:

https://jingyan.baidu.com/article/922554465bb115851648f49f.html

实测无效

====190414----更新系统无效

4月2号下载了最新的企业版系统,直接双击更新,更新后问题依旧。

安装包信息:

Windows 10 Enterprise LTSC 2019 (x64) - DVD (Chinese-Simplified) 详细信息
文件名 :cn_windows_10_enterprise_ltsc_2019_x64_dvd_9c09ff24.iso
SHA1 : 24b59706d5eded392423936c82ba5a83596b50cc
文件大小 : 4.17GB
发布时间 : 2019-03-15
ed2k://|file|cn_windows_10_enterprise_ltsc_2019_x64_dvd_9c09ff24.iso|4478906368|E7C526499308841A4A6D116C857DB669|/
升级更新后系统信息:

电池使用目前还没发现有此问题。

----190503,使用sata硬盘,问题依旧

网上说Win10+NVMe有此问题,百度搜“NVMe 睡眠 唤醒”一堆

我的笔记本是海力士的硬盘HFS256GD9TNG-62A0A,买了金士顿的A400的sata硬盘,禁用了NVMe硬盘,测试发现问题依旧,同样的1809系统。后卸载独立显卡驱动,问题依旧。

----190504 sata硬盘更新企业版win10 1903,还是出现

----190504 NVMe硬盘更新企业版win10 1903,还是出现

 去小米售后问过,说是有碰到类似问题,说可能系统问题,原版出厂的系统也不一定,因为联网win10会强制更新,无语了。

----sata硬盘安装Ubuntu18 问题依旧。。。

----190611sata硬盘安装专业版win10 1903,问题依旧。

安装后没联网显示器开关20次左右没测出问题,联网驱动和安全更新后试了几次出现了。

==============190612禁用集成显卡,用的是Microsoft基本显示驱动,还没出现过,大家可以验证试试。

目前用的是Microsoft基本显示驱动,浏览word和web感觉有些延迟,亮度也无法调整。

----190611电池供电跟踪,还没出现过问题。

发现浏览量不小,我建了个QQ群163928868,欢迎加入,大家一起讨论讨论各自的问题。

原文地址:https://www.cnblogs.com/microwave/p/10314902.html