一、网络及服务故障的排查思路：
例：假如http：//www.cnblogs.com/zhuji/网址打不开
第一步：查一下路径通不通
ping -c3 -i2 -s512 www.cnblogs.com icmp 协议是否禁止
-c：次数 -i：时间间隔 -s：发包大小
tranceroute www.cnblogs.com 查看各个节点是否畅通
telnet www.blogs.com 80 检查服务器web有没有开启，服务开没开，以及防火墙有没有挡住。
如果命令卡在第一行表示不通，卡在第二行表示通。
综上，如果不通：
1.80服务没开或端口不存在。
2.服务被防火墙挡住了。
3.服务监听的端口不在连接的IP上。（连接被限定了IP）
例：#netstat -lntup | grep ssh
0.0.0.0表示任意的IP地址都可以连接我的端口，也就是说我的服务并没有限制访问的IP；
如果是192.168.1.0：22则只限定了192.168.1.0的网段才能够ssh连接我的端口。
4.运营商默认不开，申请开端口。
二、如果局域网的某个机器无法上网
1.单机器无法上网
（1）ping www.baidu.com
如果通，但不能上网，可能是浏览器，中毒等问题。
（2）ping 网关（目的是排除物理链路的问题）
- 如果ping网关不通，则查看IP设置，然后ping自身IP或ping网关内其他机器IP；如果ping自身不通，检查网卡驱动，IP设置，物理链路。
- 如果ping网关通，则检查DNS的设置是否正确，pingDNS地址看看通不通，或者nslookup看看公网的域名解析是否正常。
（3）上网的路由器及ISP线路问题
（4）辅助排查：IP地址冲突，ARP病毒，交换机环路，核心交换机是否损坏，看看其他人能否上网。
2.大面积不能上网
路由器，ISP，交换机环路，核心交换机，ARP病毒。
三、客户端打开的网站慢，如何排查？
（一）用户个例还是全部如此，如果全部如此，那么：
（1）道路是否畅通的问题
- ping网站地址看看通不通
如果能ping通，不丢包，就是服务器有问题（服务器宕机或过载）
如果能ping通，但丢包，就是机房问题（带宽不稳定，各个线路不稳定）
如果ping不通，那么ping百度看看，通不通，不通就是机房问题
- 路由追踪，看看从客户端到服务器的线路节点是否有问题：
traceroute -d (Linux)
tracert -d (windows)
-d：禁止反向解析（速度快）
（2）机房业务是否OK
- telnet www.baidu.com 80 检查服务器有没有开启以及防火墙有没有挡住
nmap www.baidu.com -p 80 扫描端口
curl www.baidu.com 或 wget www.baidu.com
- 提供服务的服务器是否资源过载，服务器及服务连接数过多，负载高，CPU高，IO高等。
（3）外部问题
- 网站购买的带宽满了，通过流量监控服务查看
- 内链外链（调用外部网站网址有问题）根据网站URL调试网站
a、Google浏览器直接按F12
b、火狐 fire bug等
【没有错误，只是有点警告】
【有错误，让开发看看是不是错误导致的】
（4）集群架构问题
- web服务器问题
- 数据库问题
- 登录数据库看看是否有慢查询语句：show proceslist 调整MySQL配置，优化SQL语句
- 存储等问题
- 是不是存储服务器，如NFS、MFS的负载及磁盘IO高
四、合格的Linux运维必会
1.TCP/IP协议三次握手和四次断开的过程
2.http协议的工作原理
1）地址解析
如客户端浏览：http://zhuji:8080/index.html
协议名：http 主机名：zhuji 端口：8080 对象路径：/index.html
在这一步需要域名系统DNS解析域名zhuji.com 得到主机的IP地址。
2）封装HTTP请求数据包、
把第一步的解析结果在结合自己本机的信息，封装成一个HTTP请求数据包。
3）封装成TCP包，建立TCP连接
TCP的三次握手
4）客户机发送请求命令
建立连接后，客户机发送一个请求给服务器，请求方式的格式为：统一资源标识符（URL）、协议版本号，后边是MIME信息包括请求修饰符，客户机信息许可内容。
5）服务器响应
- 服务器接到请求后，给予相应的响应信息，格式为一个状态行，包括信息的协议版本号，一个成功或错误的代码，后边是MIME信息包括服务信息，实体信息和可能的内容。
- 实体消息是服务器向浏览器发送头部信息后，它会发送一个空白行来表示头信息的发送到此为结束，接着，它就以Content-Type应答头信息所描述的格式发送用户所请求的实际数据.
6）服务器关闭TCP连接
一般情况下，一旦Web服务器向浏览器发送了请求数据，它就要关闭TCP连接，然后如果浏览器或者服务器在其头信息加入了这行代码Connection：Keep-alive。TCP连接在发送后将 仍然保持打开状态，于是，浏览器可以继续通过相同的连接发送请求。保持连接节省了为每个请求建立连接所需要的时间，还节约了网络带宽。
3.机器无法上网（详见上方）
4.网站打开慢（详见上方）
5.DNS解析原理
- 在浏览器中输入www.qq.com域名，操作系统会先检查自己本地的hosts文件是否有这个网址映射关系，如果有，就先调用这个IP地址映射，完成域名解析。
- 如果hosts里没有这个域名的映射，则查找本地DNS解析器缓存，是否有这个网址映射关系，如果有，直接返回，完成域名解析。
- 如果hosts与本地DNS解析器缓存都没有相应的网址映射关系，首先会找TCP/ip参数中设置的首选DNS服务器，在此我们叫它本地DNS服务器，此服务器收到查询时，如果要查询的域名，包含在本地配置区域资源中，则返回解析结果给客户机，完成域名解析，此解析具有权威性。
- 如果要查询的域名，不由本地DNS服务器区域解析，但该服务器已缓存了此网址映射关系，则调用这个IP地址映射，完成域名解析，此解析不具有权威性。
- 如果本地DNS服务器本地区域文件与缓存解析都失效，则根据本地DNS服务器的设置（是否设置转发器）进行查询，如果未用转发模式，本地DNS就把请求发至13台根DNS，根DNS服务器收到请求后会判断这个域名（.com）是谁来授权管理，并会返回一个负责该顶级域名服务器的一个IP。本地DNS服务器收到IP信息后，将会联系负责.com域的这台服务器。这台负责.com域的服务器收到请求后，如果自己无法解析，它就会找一个管理.com域的下一级DNS服务器地址（qq.com）给本地DNS服务器。当本地DNS服务器收到这个地址后，就会找qq.com域服务器，重复上面动作，进行查询，直至找到www.qq.com主机。
- 如果用的是转发模式，此DNS服务器就会把请求转发至上一级DNS服务器，由上一级服务器进行解析，上一级服务器如果不能解析，或找根DNS或把转发请求转至上上级，以此循环。不管是本地DNS服务器用的是转发，还是根提示，最后都是把结果返回给本地DNS服务器，由此DNS服务器再返回给客户机。
6.OSI七层网络模型
7.route如何添加一个网络路由
添加到主机的路由:
# route add –host 192.168.1.10 dev eth0
# route add –host 192.168.1.10 gw 192.168.1.1
添加到网络的路由:
# route add –net 192.168.1.0 netmask 255.255.255.0 eth0
# route add –net 192.168.1.0 netmask 255.255.255.0 gw 192.168.1.1
# route add –net 192.168.1.0/24 eth1
添加默认网关:
# route add default gw 192.168.1.1
删除路由:
# route del –host 192.168.1.10 dev eth0
添加永久路由方法:
方法一：
# vi /etc/rc.local（添加到末尾）
语句： route add -net 192.168.3.0/24 dev eth0
route add -net 192.168.2.0/24 gw 192.168.2.254
方法二：
# vi /etc/sysconfig/network （添加到末尾）
语句：GATEWAY=gw-ip 或者 GATEWAY=gw-dev
方法三：
# vi /etc/sysconfig/static-routes （没有static-routes的话就手动建立一个这样的文件）
语句：any net 192.168.3.0/24 gw 192.168.3.254
any net 10.250.228.128 netmask 255.255.255.192 gw 10.250.228.129
方法四：
开启 IP 转发：# echo "1" >/proc/sys/net/ipv4/ip_forward （临时）
# vi /etc/sysctl.conf --> net.ipv4.ip_forward=1 （永久开启)
8.如何查看已知端口对应的服务名：
根据端口号查找对应的服务名
1）grep -w 端口号 /etc/services
2）grep "端口号" /etc/services
根据服务名查找对应的端口号
1）grep -w 服务名 /etc/services
2）grep "服务名" /etc/services
其中-w表示只显示全字符合的列，即精确匹配；""表示匹配一个字边界，即字与空格间的位置。例如，“er”匹配“never”中的“er”，但不匹配“verb”中的“er”(若匹配“verb”中的“er”可 使用"B"进行非字边界匹配)。