英语学习APP的案例分析

我们生活中很多时候要和软件打交道，大家上课开小差时候玩的手机游戏，买火车票的网站，互相联系用的微信、QQ，等等都是软件，都很值得分析。你为何成为它们的用户？它们的团队做对了什么，做错了什么？如果你来做，会做得更好么？通过各种案例分析，评测，辩论，总结，我们就能看到软件工程的原则在实践中的种种体现，学好软件工程，帮助我们在实践中做得更好。

本次案例分析的对象是微软必应词典，我选择的是安卓手机客户端，以下展现的是本次分析的结果。

第一部分调研，评测

(软件的bug，功能评测，黑箱测试，第8章用户调研， 12 章软件的用户体验）

一、下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

第一次上手感觉不错，单词翻译体验感很棒。其他功能也比想象中的全，感觉应有尽有，但是都不够完善，也没有发现什么突出点。UI的设计、界面存在一点瑕疵，有一些让人不舒服、没必要的地方，如：

1、“输入或黏贴要查询的单词或者句子” 此版块与每日一句的背景图重叠（如图中鹦鹉的头没了），此设计让人感觉并不是很好。

2、“Dictionary”,"Translation","Learning"，三大版块的排版感觉在各排各的，让人觉得不连贯。特别是Translation的版块，感觉完全就是凑数，功能与首页的“输入或黏贴要查询的单词或者句子” 并没有差别。

二、按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义, 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。

1、单词挑战功能存在BUG。

2、背单词功能也存在BUG。

3、拍照翻译功能存在BUG。

4、单词/句子翻译有时会出现无法显示的问题（出现一次，没有截图，待考究）。

5、有时会出现闪退现象（无法截图）。
三、用专业的语言描述 (每个bug 不少于 40字)，如有必要, 可以配图。

测试条件：安卓手机设备状态与网络状态良好，且运行环境良好。

BUG 1 (单词挑战功能存在严重BUG):

我打开了单词挑战的“考研”版块。随便做了几道题。结果发现：

当我做到16题是，题目显示任然是0/20。

当我做完了20题之后，题目显示为8/20，并且选择了选项不再有反应。

BUG总结：此BUG出现频率极高，虽然只是显示问题，但是对用户的体验还是有很大的影响。

BUG 1 (背单词功能也存在严重BUG):

在背单词过程中，若查看单词详解再返回，则有可能出现以下现象：

如上图可看出。进度已为31/50。但是进度条为0。

如上图，进度条为20/50，但是进度条已经快满了。

BUG总结：此BUG十分影响用户体验，不单单仅是单纯的显示问题。用户背单词快背完了，查看一下单词详解，背过单词的数量就会减少。

BUG 3 (拍照翻译功能存在BUG，测试此功能数次，无一次成功):

BUG总结：这个功能全部垮掉了。

四、相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

4.1. 介绍采访对象的背景和需求（他们为何要学英语，查词典和用法，还有别的需求么）

采访对象为我的一个好朋友，她专业为意大利语，现在在读大二，即将要考英语专业四级，所以对英语学习软件的需求蛮大。

4.2. 让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能（请上传照片证明用户的确正在使用，远程采访的同学请让别人帮忙照相）

4.3. 描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

以上截图为她试用产品不到两分钟的评价。接下来的评价来自她发来的语音信息：都没有广告蛮好的，单词翻译蛮好的，后面的各种测试感觉不都怎么好，还有就是精选文章没办法找到自己需要的文章，好像也无法根据自己的喜好设置文章类型。

4.4. 用户对产品有什么改进意见？

1、完善“学习”版块的各种测试功能，支持更多需求的用户。（采访对象要考专四，这些功能对她用处都不大）。

2、精选文章提供按喜好查找，并且支持刷新。

3、词典里版块推送的内容可以根据用户的英语水平而变化，可以给出单词的大纲要求（CET4难度，CET6难度，考研难度等）

结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

一般

第二部分分析

(参考《构建之法》 8.6 节对工作的估计，和14.1 节软件工程的质量)

1、使用此软件的所有功能 (包括背单词, 单词挑战，口语练习等), 联系第二部分的分析, 估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。

估计按工作日工作的话，六个月左右能完成。
2、分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比,至少对比2款软件)，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。

	广告量	翻译功能	界面UI设计	其他功能	其他功能评价
必应词典	无	有完整的英汉双解，也会并提供充分的词组与例句。仅支持英汉翻译。	简洁，但是没有统一性	背单词，单词挑战，口语测试，精选文章等	功能很多，但杂而不精
有道词典	很多	提供单词大纲要求，提供充足的辞典翻译供用户选择。并支持英法日韩德葡西饿等多国语言。	界面设计很完善，但穿插着广告	精选文章，精品课，单词本等	功能不多，但是都很完善
人人词典	无	提供单词大纲要求，并提供单词在外剧作品里的用法。仅支持英汉翻译。	中规中矩	生词本，看剧学单词等	功能很少，但是很有特色

总结：拿这三款应用比较，可以很明显的看出：有道词典在翻译功能已经很完善，其他所有的功能都是围绕着翻译这块来发展。人人在影视方面比较强，所以用靠影视记单词也成为了其一大创新特色。必应词典翻译功能很适合现在的学生学习英语，但是其他功能太不完善。我的建议是必应的软件团队可以围绕着自己的特色来发展，而不是一昧的追求功能多，华而不实。

3、[附加题]根据理解和体验，画出整个软件所有功能逻辑框图，根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果；
4、[附加题]针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能，分别打分（能给出更详细的评分更优）。

	评分（满分10分）	评价
UI界面美观度	6	界面整洁是有点，但是毫无统一性，一些模块设计存在瑕疵。
翻译功能	8	翻译的信息实用，并且支持后台翻译。但拍照翻译存在BUG，
背单词	2	存在严重BUG，背单词的方式也不好，不如同类任一软件。
单词挑战	4	存在严重BUG，题型不够丰富有趣。
口语测试	4	说的语音和句子有点对不上
精选文章	5	文章不错。每日一句，每日一词功能也不错。但是不能查找，没有分类，不能刷新，很难找到符合自己需求的文章。
用户体验	7	整体体验还是不错，因为词典重心还是翻译，其他功能不用的话还是很好的。

第三部分建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

1、如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

明确自己产品的特色创新点，并以此为中心发展。

2、目前市场上有什么样的产品了？

目前市场上英语学习产品很多，听力有“每日英语听力”等，背单词有“百词斩，扇贝单词”等，阅读有“扇贝新闻”等，还有各种词典。

3、你要设计什么样的功能？

我想完善单词挑战功能，使其可以根据用户水平，更好的使用户在英语语境中体会单词的用法。
4、为何要做这个功能，而不是其他功能？

因为我觉得必应的翻译功能适合大学以下学生学习英语，应该围绕这一群体，单词挑战可以让学生更好的体会单词短语的用法。
5、为什么用户会用你的产品/功能？

可以有效的使用有趣的方式让用户在碎片时间内练习英语，应该会得到学生党的青睐。
6、你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.
1) N (Need 需求)

现在中国学生学习英语太过书面，现实生活中缺乏语言环境，用户需求更好的英语环境来增加英语水平。
2) A (Approach 做法)
通过模拟生活中的场景、对话等，营造英语环境。

3) B (Benefit 好处)
使用户更好的体会单词短语的用法。

4) C (Competitors 竞争)
完善自身的功能，抓紧自己软件的受众群体，做好自己，才更有竞争力。

5) D (Delivery 交付)
可以通过广告，或则与外语网站合作

7、如果你来领导这个团队，会有什么不一样？

我会想着怎样完善自己的功能，而不是去开发很多很多功能。

8、如果你的团队有5个人, 4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？

需求分析和功能设计，5个人都要参与其中，谈谈自己的看法和观点，并写出一份完整的策划书，打下基础；

美工应该多下功夫，不同版面不同人做，但是做之前要统一一下总体风格，不能各做各的。

代码开发时可以采取结队编程的做法，不同的队伍负责不同的模块；测试阶段让同队的另一个人来测试。

9、描述你的团队在16 周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件，大小里程碑绩点设定.

第1-2周用户需求分析和具体要实现的功能有哪些，并讨论界面设计风格，定下统一方向
第4-8周具体模块代码的编写
第8-9周对各模块进行测试
第9-10周将各模块整合后进行测试
第11-14周对美工方面进行改进，完善
第15周小范围的去测试软件的健壮性，收集用户的反映
第116周总结用户反应内容，并进行最后一次改良