[方法]启发式评估——尼尔森十大原则

1. 系统可见性/反馈原则

• 系统应该在合理的时间、用正确的方式，向用户提示或反馈目前系统在做什么、发生了什么，比如进度条，操作成功错误等提示。
• 保持界面的状态可见，变化可见，内容可见。让用户知道发生了什么，在适当的时间内做出适当的反馈。 比如用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。

2. 贴近场景原则/隐喻原则

• 系统要采用用户熟悉的语句、短语、符号来表达意思。遵循真实世界的认知、习惯，让信息的呈现更加自然，易于辨识和接受。比如Icon的设计，用户都能看明白。

3. 撤销重做原则/可控原则/回退原则

• 为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能，比如支持撤销和重做的功能。

4. 一致性原则

• 遵循平台的惯例。也就是，同一用语、功能、操作保持一致。

5. 防错原则

• 更用心的设计防止这类问题发生，在用户可能犯错时进行提醒，比如删除可能造成的后果。

6. 协助记忆原则

• 尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的，用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。
• 系统的使用说明应该是可见的或者是容易获取的, 比如搜索历史呈现

7. 灵活高效原则

• 系统的用户中，中级用户往往最多，初级和高级用户相对较少。系统应为大多数人设计，同时兼顾少数人的需求，做到灵活、易用、高效。

• 灵活高效原则不仅是一个交互设计原则，也代表了一种软件产品设计理念：

  1. 系统既要做得简单、易用，让所有中级用户用起来得心应手；
  2. 要提供必要的帮助，让刚入门的初级用户顺利上手；
  3. 需要支持灵活的个性化定制，让高级用户能够以进阶的方式使用系统，充分发挥其价值。

8. 简约设计原则

• 对话中不应该包含无关的或没必要的信息；增加或强化一些信息就意味着弱化另一些信息。
• 重点太多，相当于没有重点。在视觉设计中，要掌握好“突出标记”的度，以及内容的呈现方式。

9. 容错原则

• 错误信息应该用语言表达（不要用代码），较准确地反应问题所在，并且提出一个建设性的解决方案。比如404。

10. 人性化帮助原则

• 有必要提供帮助和文档。任何信息应容易去搜索，专注于用户的任务，列出具体的步骤来进行。

• 帮助性提示最好的方式是：

  1. 无需提示；
  2. 一次性提示；
  3. 常驻提示；
  4. 帮助文档。