最近常常有点火气，虽然事后也有点懊悔，可是还是有点“言已出，人已伤”的感觉。仔细分析了下，觉得有如下原因：
(1) 看重讨论结果重于深入交流和相处。要好好学习下交流和相处的艺术。
(2) 看重个人需要重于外部要求。要仔细平衡处理两者的需要。
(3) 倾向于旁观抱怨而非关注和解决。
观察、感受、 需要、请求。hi！我观察到XXX事实，觉得这样做不太YYY，个人希望ZZZ，请求你能够或者建议你可以WWW。
委婉而诚实。提出建议而非诘难或直接拒绝。
暂时避离，延后回复，从更广阔的视角分析问题。
停顿5秒钟，节奏放慢，仔细聆听和理解对方的观点和意图。
在爱好中平复情绪。休息一会。
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易燥易怒皆源于需要不得满足，或触及当前利益或较远期利益，出于本能地抗拒。
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建议： 仔细思虑、延后回复； 从更广阔的视角分析问题。
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基本需要得不到满足。比如，爱安静，外面却因为施工很吵闹。
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建议： 适当地暂时避离与内心本性冲突的外部环境；想办法提升隔噪效果。
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人们惯于用表面的借口掩饰真正的原因。
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比如，那东西不归我管。潜台词可能是： 我不想学习那陀东西，或者是，我有心负责，可是目前实在分不出精力来做，或者是，那些东西不是我关心感兴趣的事情， 或者是， 当下我需要集中精力做好XXX，对YYY无法顾及。
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比如，我最近比较忙，实在抽不出空来。潜台词可能是： 和你找不到共同话题，不知道说什么，不能自在地相处。
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建议： 委婉而诚实，建议而非直接拒绝。善意的谎言固然能让人听着舒服，其实也会造成比较持久的伤害，因为别人甚至不知道为什么被拒绝，也无从下手去改善境况。而事务的安排，可以分清轻重缓急，然后从高层更妥善地统筹优化。
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讨论需求和技术问题时易激动。
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可能原因： 未能深入理解对方的立场与观点以及彼此的共同点，未能足够清晰地阐明其中的事理和潜在可能性。
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建议： 节奏放慢。静心倾听和理解对方的意图， 仔细询问对方的依据。多聆听别人的意见和经验也是很有益处的。提出建议而非诘难或直接拒绝。柔润表达比技术方案更优先。当然，自己的主见和判断力必不可少。
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遭受批评、责难、挫折、拒绝等感到难受。
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建议： 询问具体事由和原因， 若能说明缘由澄清误会更好。“为什么你会这样觉得呢？” 聆听对方的视角，能更好地理解彼此。事出必有因，哪怕是看人不顺眼，也是基于个人的价值观或偏见。
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因环境约束而进程受阻徒耗时间和精力时。
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建议： 建立一个问题跟进群。不一定成为解决者，不应该成为旁观者，但可以作为问题关注和跟进的一份子。
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情绪失落、低迷。
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可能原因： 不知道做什么； 交流和相处的需要得不到满足； 身体精力状态不佳。
建议：找到一种特别的爱好，沉浸于爱好中而平复情绪 ； 休息一会。
多剖析内心的需要与外在要求的冲突， 从中寻找平衡， 能够创造一颗更明亮的心。