输入输出工具技术------------十大管理
十大管理的关系--------------
整体：
1.项目章程的内容、作用（必考）
2.项目管理计划的内容 、原则：由项目组参与
3.变更的流程：
4.收尾管理包含的内容，收尾包含的文档
项目收尾包含合同收尾和管理收尾，
合同收尾就是按照合同约定，项目组和业主核对项目，检查是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束，也就是我们通常所说的验收；
管理收尾是对内部来说的，就是把项目文档等归档，对外宣称项目已经结束，转入维护期，相关产品说明书转到维护组，同时进行经验教训总结
5.事业环境因素，组织过程资产的内容
2.范围管理
1.范围说明书有哪些内容 ？
2.WBS的作用、分解的步骤、原则？（选择题必考原则）
2.进度管理：
1.缩短工期的方法
2.资源平衡和资源平滑的区别：
资源平衡：资源最优化，但是会延长工期
资源平滑：资源不会最优，但不会延长工期
3.进度控制的内容（选择题）
4.项目缓冲和接驳缓冲（会）
4.成本管理
1.成本管理计划的内容和进度管理计划的内容（选择题）
2.成本估算的步骤？
3.成本预算的步骤？
4.管理储备和应急储备的区别？
5.成本估算和成本预算的区别和联系（考的概率不大）
先做成本估算在做成本预算，成本估算粗略，成本估算的结果是成本预算的输入
6.成本控制的内容（选择题）
4.质量管理：（连续两年考了，可以不太关注质量分析）
1.质量管理计划的内容
项目的质量目标是什么，怎样做才能达到目标
2.质量成本：（必须会）
一致性成本（预防成本和评价成本（测试、保证、评审））和非一致性（内部失败成本和外部失败成本）
3.质量保证（关注过程）和质量控制（关注结果）的区别和联系
5.人力资源管理（特别注意，考的概率很大）
1.人力资源管理计划的内容？--=-
2.激励理论--
3.冲突的解决办法--
4.团队的阶段--
5.项目经理的五个权利----（选择题）
6.沟通管理
1.沟通管理计划的内容----（至少当做选择题，案例默写概率小）
2.沟通模型有什么（选择题 接收者），沟通渠道
3.正式沟通和非正式沟通的优缺点
4.交互式、推式、拉式 （选择题）
7.干系人管理
1.干系人管理计划的内容（选择题）
2.干系人管理和沟通管理的区别和联系
沟通管理是为干系人管理服务的，
3.干系人登记册的内容（选择题）
4.权利利益方格
5.干系人参与评估矩阵（C：当前程度。 D：期望程度）
8。风险管理----（考的可能性大）
1.风险管理计划的内容、原则
2.定性和定量的区别
3.风险应对的措施
4.风险审计的重要性
5.风险的工具
6.索赔流程
9.采购管理------（考的概率很小）
选择要求：
采购管理计划、采购工作说明书，控制采购，采购审计（选择题）
10.配置管理流程
11.配置审计的目的 ----概率不大
12验收的文档：-------会
13.总结会的意义
14.可研的内容：
15.变更中项目经理的作用