用户体验设计案例分析

# “南通大学教务管理系统微信公众号” 用户体验分析


 

要求

  • 基于我们列出的 7 条UX评价准则,分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方(不少于2点);(20分),请陈述理由。
  • 同样,分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方(不少于2点);(20分),请陈述理由。
  • 回答上述问题时,附上截图。

UX设计评价准则

  1. 给用户及时快速反馈;
  2. 界面符合惯例;
  3. 用户控制权(主人);
  4. 一致性和标准化;
  5. 适合各类用户(不绝对);
  6. 帮助用户排除软件缺陷;
  7. 必要的提示和帮助文档;

Nielsen评估时考虑的方面:

Navigation,导航

Functionality,功能

Control,控制

Language,语言

Feedback,反馈

Consistency,一致性

Error Prevention,防止出错

Visual Clarity,视觉清晰


满意处:

1.必要的提示和帮助文档

  在重新关注公众号之后,教务管理的公众号会有推送关注的消息,提示你要登录自己的账号。之后也有提示信息。

2.Visual Clarity,视觉清晰

关注界面也简明扼要,十分清晰,不容易关注错误。

3.给用户及时快速反馈

例如:四六级报名推送消息很及时。公选课报名也是可以用的微信公众号报名。


 

不满意处

1.Navigation,导航&Feedback,反馈

 这个是我认为的可能是最不合理的地方,基本上每个微信公众号都会有导航栏,一般三个大标题,下分小标题。我们的教务管理系统也可以在后台开启导航栏功能,推送最新消息,这种用户自己点击浏览的方式非常方便。还可以开一个“联系我们”的导航栏,方便用户反馈信息。整个微信号的背景其实由于官方的限制,我们只能是灰色调的背景,但是增加导航栏会让整个公众号好看很多。

2.适合各类用户(不绝对)&Language,语言

主要也是公众号个体的限制,关注人数虽然庞大,但是大部分都是通大的学生。适合用户类型局限了,但是有一点,我们有留学生,在语言设定方面,我们可以设计出英文版的系统微信号,更加国际化高大上。

3.推送消息

虽然并不是南通大学官方的微信公众号,但是在推送消息的频率上还有稍微少了点儿。封面图也不要千篇一律的都是通大的模拟地图,容易形成视觉上的懈怠,用户看着也很累。

4.Functionality,功能

去年选公选课的时候,由于同一时间内大量用户涌入,导致了一定的系统瘫痪,我自己也是没有成功选上公选课。微信号的后台现在也在升级,开发程序提高性能也是关键。

原文地址:https://www.cnblogs.com/liuyutian/p/5454717.html