CRM系统的典型功能 基本功能包括： 客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、销售管理、电话营销、客户服务 有的还包括：呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等