1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求
影响：用户体验差 后期产品维护艰难
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
软件测试是为了发现错误而针对某个程序或系统的执行过程
基本原则：
（1）所有测试的标准都是建立在用户需求之上的，测试的目的在于发现系统是否满足规定的需求
（2）尽早的和不断的测试，越早进行测试，缺陷的修复成本就会越低
（3）程序员应避免检查自己的程序，由第三方进行测试更客观有效
（4）穷举测试是不可能的
（5）充分注意测试中的群集现象，一段程序中一发现的错误数越多，其中存在的错误概率越大，因此对发现错误较多的程序段，应进行更深入的测试
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
测试用例是一组测试输入、执行条件和预期结果的集合，目的是要满足一个特定的目标
特性：代表性、可预判性、可再现性
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求?
（1）机房环境的建立
（2）硬件环境的建立
（3）软件环境的建立
（4）网络环境的建立
（5）安全措施的实施
要求：
（1）具备计算机软件测试的基本理论知识
（2）熟悉开发工具和平台
（3）掌握测试工具的使用
（4）善于学习、理解与归纳
（5）耐心、细致、工作态度好
