问题账户需求分析

（1）我认为第一步要与客户进行沟通交流，准确了解和描述客户需求。

（2）缺少如下内容：

　　1.快速查询客户资料并自动判断是否为问题账户。

　　2.问题账户三年内的历史数据。

　　3.计算问题账户所占比例。

（3）包含以下功能：

　　1.快速查询客户账户。

　　2.分析客户账户是否为问题账户。

　　3.可以给出问题账户三年内的历史数据。

　　4.计算问题账户所占比例。