用户体验设计案例分析

1. 目标

  • 基于实例分析,体会用户体验设计的 7 条准则。

   附:UX设计评价准则

  1. 给用户及时快速反馈;
  2. 界面符合惯例;
  3. 用户控制权(主人);
  4. 一致性和标准化;
  5. 适合各类用户(不绝对);
  6. 帮助用户排除软件缺陷;
  7. 必要的提示和帮助文档;

2. 要求

  • 基于我们列出的 7 条UX评价准则,分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方(不少于2点);并请陈述理由。
  • 同样,分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方(不少于2点);并请陈述理由。

3.实例分析

  3.1满意之处:

(1).用户控制权占主导地位,想查询反馈什么信息,都有各类列表可供选择。如果还是不清楚该键入什么内容,也有示例(如:CJCX1 2015-2016-2)。

对于常用用户来说这个好处可能并不明显,但我当年初次使用时这个提示列表确实是起了引导作用的。

(2).对一些有用的消息能及时反馈推送给用户,界面可视化强。

       如下面左图:当口语考试首次公布日期时,系统就推送了消息。并且推送消息不会失效,我今天(5月3号)登录时消息依然存在。界面设计也很人性化,图片与文字相结合更加赏心悦目。若有想详细了解的点击“查看全文”可获得更多消息;对此不感兴趣的就直接忽略,不会占多大篇幅。

       如下面右图:对重要消息直接弹出对话框,并且设有链接,用户使用快捷方便。

         

(3).以上好处虽然很重要,但也许不是最重要的。我个人认为最重要的是携带方便了。在手机上登录微信,随时随地,想查就查,解决了电脑携带不便带来的问题。再者,电脑端登入“南通大学教务管理系统”时输入密码是一次有效的,第二次登录时还得重新输入;而手机微信端只要你不登出,系统就会一直默认登录状态,省去了输入密码时的烦恼。不过这也有弊端,下面会说到~~

3.2不足之处:

(1).首先要说的就是上面提到的登录密码问题了。也许不用一直输入密码是一件不错的事,但同时也存在着安全隐患。如果存在手机不小心遗失或是借给别人用的情况,自己的隐私信息就可能泄露。虽然不是什么银行账号、密码之类的,但心里还是会有点阴影的啦~(>_<)~

(2).功能菜单还是比较少的,而且比较单一化。需要用户自己键入信息才能查询,一旦键入出错只得再次执行,执行效率低下。像别的公众号的话,就拿南通汽运集团来说吧。它的一些功能可能就设置在小菜单上,用户直接点进去就行,方便快捷。

   如下图左和图右:

   

3.3改进建议:

(1).采取措施,保障密码的安全性;

(2).设置小菜单链接,功能更强大;

(3).在推送框中增加必要链接,使用起来简易方便。

4.心得体会

     对本次作业的体会更像是该系统使用的体验心得。平时我们使用它时也许并不会觉得它有多好多不好,但当分析时一些利与弊就统统显现了出来。这就说明我们使用软件时只是机械的使用者,思考力度还有待加强。我觉得我本次最大的收获并不是成功分析了“南通大学教务管理系统微信公众号”这款软件,而是让我明白应该要做生活的思考者,多留一份心力在思考中,这样才是最大的收益者!

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