一、bug管理
目前管理bug工具众多， 只要符合方便公司的工作流， 就可以采用。比如有：Bugzilla，B/S架构的mantis TestCenter
工具各异，但是bug管理流程具有共通性，一般有如下流程：
处理状态:
未确认 新建 已分派 再开启 已确认 已关闭
解决状态:
已解决 无效的 wontfix不被修改 保留 重复 worksforme暂时不重现
二、bug类型说明
1、Bug错误类型
阻碍开发和/或测试工作
死机，丢失数据，内存溢出较大的功能缺陷
业务逻辑错误
配置问题
客户端代码/js/ajax问题
版本与兼容性问题
用户界面
建议或意见
2、重现概率
必然出现
有规律出现
无规律出现
只出现一次
3、 bug缺陷级别
致命、严重、一般、较小
4、 bug优先级别
严重strategic、高high、中normal、低low
三、提交bug
必要元素有：
bug摘要 、操作步骤(重现步骤)、预期结果、实际结果
另外，一个较完整的bug还需要填写：
测试模块及版本 测试环境 优先级 附件图 分配人员等