如何做到有效的沟通?

本文不敢谈高效沟通,只根据作者感受谈谈如何做到有效沟通。

生活和工作中沟通不可或缺,因为沟通不畅,沟通不到位造成的问题也是数不胜数,导致诸多无端的烦恼。那么如何做到有效沟通呢?本人总结以下几点,供参考:

1,深入了解目的。做事要动脑筋,从别人的角度出发,了解做事背后要达成的真正的目的。本着有助于解决问题的思想,自然会主动去和相关人员进行沟通,而不是只管按自己的理解找最容易的去做,做完了事。这样导致今后的相互指责和不快。

2,事前要计划。计划就是你告诉别人你准备做什么,怎么做,需要多少人,多少时间,多少钱。用计划作为沟通的手段,形成文字性的共识,会减少今后不必要的扯皮,并有助于取得相关人员的支持。

3,事中要适时汇报和请示。一般一周总结汇报一次,反馈进展和问题,也可以阶段性汇报,还有临时有问题需请示沟通。事中的请示汇报要特别注意以下2点:

  • 让别人做选择题。不应只抛出问题,要对问题如何解决提出方案,且最好提出多个方案,并推荐一种。毕竟实际做事的人对现实最为了解,提供方案也理所当然,即使方案不可行,也能提供思路,让他人尽快决策节省时间。
  • 要主动持续推进,不能被动等待答复。往往提出的问题并不能马上得到答复或解决,甚至可能被别人遗忘。此时执行人应继续推进其它事宜,且持续关注问题的解决,必要时应主动召集会议推进决策。

4,事后总结要一分为二。事情做成或做不成,往往都有收获,该肯定的要肯定,该否定的要否定,不应持全胜或全败的态度。人们习惯于非黑即白的逻辑,但这是错误的,既不利于个人或企业的持续成长,也是导致很多矛盾变得尖锐的罪魁之一。

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