Salesforce开发者学习笔记之一:基本知识

本文介绍了Salesforce开发平台的基本知识, 包括如下内容:

我们首先介绍一下什么是Salesforce平台, 这个平台提供哪些功能, 以及能够实现什么样的用户需求.

Salesforce其核心是一个基于云计算和软件即服务(SaaS)的客户关系管理系统(CRM),该系统提供的功能覆盖了众多不同的业务领域, 例如客户资料存储, 销售业务管理, 协同办公等. 在此基础之上,Salesforce又提供了一个开发平台以帮助其客户根据自身的需求对核心系统进行定制和扩展.

下表是一些Salesforce核心系统提供的标准功能

业务需求	功能模块
销售管理	销售线索(Leads)和机会(Opportunities)
售后服务	案例管理(Cases)和针对客户的社交型客户服务(Communities)
协同办公	企业协作工具 (Chatter)和和针对合作伙伴的企业社交平台 (Communities)
营销自动化	市场营销自动化工具 Marketing Cloud
移动应用	Salesforce1 移动应用

下表是一些Salesforce开发平台提供的扩展功能

业务需求	功能模块
内部项目要求	数据对象定制
添加数据字段	针对标准对象和定制对象的数据字段定制
设置电子邮件通知	电子邮件通知定制
面向内部员工的应用	使用Lightning组件和Lightning应用开发器定制面向内部员工的应用
面向客户的应用	使用Heroku定制面向客户的应用

以下是Salesforce系统中常用的一些基本术语

术语名称	术语解释
Org / Organization	使用Salesforce系统的企业, 公司或组织, 也可以理解为Salesforce多租户架构中的租户
Object	Salesforce数据对象, 相当于数据库中表的概念
Record	Salesforce数据记录, 相当于数据库中记录的概念
Field	Salesforce数据字段, 相当于数据库中字段的概念
Force.com	Salesforce提供应用开发接口的平台
App	支持业务流程的Salesforce应用程序, 包括数据对象, 数据字段, 权限设置以及业务功能

Salesforce提供两种不同的机制供用户来对其平台进行定制和扩展, 一种方法通过使用Salesforce提供的工具和人机界面进行,无需编程, 而另一种方法则使用Salesforce提供的应用接口通过编程进行.

前者适用的范围包括:

后者适提供的功能则包括:

学习Salesforce开发的最佳环境是其免费的Developer Edition Organization, 可以通过https://developer.salesforce.com/signup进行注册.

以下步骤实现了一个简单的Salesforce应用.