第八章 需求分析
问题：获取用户需求的方法和步骤有哪些?
答：软件需求的步骤：1.获取和引导需求
2.分析和定义需求
3.验证需求
4.在软件产品的生命周期中管理需求
下面是几种用户调研的方法
1.焦点小组
2.深入面谈
3.卡片分类
4.用户点差问卷
5.用户日志研究
6.人类学调查
第九章 项目经理
问题：什么是PM？PM需要具备什么能力？
答：软件团队中出了2人写代码，测试代码的人，还有不用做以上工作的人，带他们也很重要，就是项目经理-PM
PM需要具备以下几种能力：
1.观察、开解和快速学习的能力
2.分析管理能力
3.销售、交流能力
4.一定的专业能力
5.自省能力
第十章 典型用户和场景
问题：什么是产品规格说明书？
答：规格说明书包括以下两种：
1.软件功能说明书，主要用来说明软件的外部功能和用户的交互情况
2.软件技术说明书，又叫设计文档，主要用来说明软件内部的设计规范