为什么质量如此重要？
低质量的软件更难于维护和支持
低质量的软件导致法律问题(报税软件用户受损)
低质量的软件降低公司声誉(公司份额降低，股票掉价，员工福利降低)
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质量是什么？
产品有无Bug、是否稳定、从始至终与用户需求是否一致(客观)
用户体验(主观)
高质量不等于没有bug
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Bug是什么？
1.从用户的角度看，软件出了什么问题
2.从软件的角度看，代码的什么错误导致了软件的问题(访问非法的内存地址)
3.错误根源，即导致代码错误的根本原因
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测试报告
bug的标题，要简明地说明问题
bug的内容要写在Description，包括：
测试的环境和准备工作
测试的步骤，清楚地列在每一步做了什么
实际发生的结果
(根据spec和用户的期望)应该发生的结果