失败的项目,反思

任何项目,归根结底,仍然是沟通,项目小组内的沟通,与客户的沟通,好的沟通是成功的必要条件。

总结今年的项目,很多项目延期甚至失败的原因,虽然林林总总,但其中不可忽视的缺陷是项目经理与客户的沟通产生了重大问题。

A项目

特点:现场开发,小组人员代码编写能力强,但UI能力与客户期望值有差距

问题:延期,很严重的延期,预计10月结束,但到目前项目才开始验收

原因:1、计划无效--项目经理制定的计划常常因为各种原因无法得到执行,客户的节奏变化很快,因为是在平台上开发,并且是现场,客户的需求提出的很快,但需求的工作项目的优先级也经常变化 ,每次的工作项目经常会碰到变更和推迟,被新的后期的工作项目插队。

         2、确认不及时,因为客户的平台涉及到多个部门,相互协调开会、确认浪费了大量时间

         3、UI设计达不到客户要求反复返工

         4、沟通有障碍,客户比较强势,导致项目经理不敢大胆沟通和表态意见,项目经理和客户在一张办公桌上办公,商量事情还要用QQ,让我想了“咫尺天涯"这个词

         5、项目经理对计划的跟踪不足,很少看到详细的计划与实际进度的比对情况

B项目

特点:需求分析不够,仓促上阵,对项目难度估计不足

问题:中止,项目失败

原因:1、沟通效率低下。此项目客户的沟通类型属于理想型的,把项目过于理想化,而且需求经常说一半就不说了,而我方缺乏足够的沟通引导,需求分析非常模糊,其实这个项目是非常适合使用抛弃型原型开发的,但项目组中途因为种种原因放弃了采用原型描述需求,非常可惜。

        2、需求变更缺乏记录,这个项目在实施过程中,因为涉及到具体业务,客户提出了大量根据实际操作系统后的意见,开发人员为了赶进度,经常在现场进行调整,而忽视了进行需求变更,连最起码的记录也没有,导致很多修改的功能冲突,甚至在后期发现是不必要的

        3、因为需求分析不准确,测试人员对客户的真实需求也无从了解,导致初期交付的产品根本无法使用

心里很难受,虽然今年的项目也有成功的,但这些项目的失败和我的监管不力也有莫大的关系,我越来越觉得,现场开发的项目太难管控了,目前看来只有加强内部审计,加强项目经理的沟通能力,及早明确适合项目的需求分析模型和方法,才能避免这样无谓的损失 

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