1.6 榨干人脑汁的需求分析
需 求分析最核心的问题就是搞清楚客户到底想要什么！客户通常只会有朦胧的大概的想法，他们提出来的需求，往往只是表面的、不全面的，甚至是匪夷所思、互相矛 盾的，我们需要透视它的本质。如果我们能说出客户内心深处真正想要的，而客户又不能直接表达出来的东西，我们才能真正做到“为客户带来价值”！
有 很多方法能帮助我们搞清楚客户真正之需要，如问卷调查、访谈、用例图、用户故事等，还有前文介绍的“需求分析大道理”，事实上这些都不是提高需求分析能力 的根本方法。需求分析的大道理、方法论这些最多让你开阔了研究，但基本上难以帮助你解决项目中需求分析的实际问题。上文的订餐系统，看上去简单，但也足够 让你抓狂！没有深厚的功底，是难以做好需求分析工作的。
要具备怎样的技能才能成为需求分析高手呢？
需求分析能力的提高，依靠长期的积累，长期的实践！以下是一些建议：
1)不要以为学过了一些需求分析知识，就以为自己很厉害，也不要用这些大道理来指导项目组工作，不仅对项目组毫无实际帮助，还会帮倒忙。
2)不要一毕业就直接投身需求分析的工作，最好还是从编码开始，另外也可以考虑做测试、实施。
3)要不断地积累业务知识、技术知识。
4)学习面向对象分析、面向对象设计，并在实际工作中运用，面向对象分析与设计的方法，会从本质上提高你发现问题、分析问题、提炼问题、解决问题的能力。从这点上说，从开发开始是最好的选择。
5)把握一切能提高你表达能力与理解能力的机会，和别人沟通要及时表达出你对别人说话的理解，平时多写文章、博客之类的，提高你的书面表达能力。
6)为什么强调要有丰富的管理和被管理的经验呢？订餐系统中其实我们看到很多跟管理相关的问题，很多问题是需要管理办法去解决的，缺乏管理和被管理的经验，就会难以理解客户的问题，更加是无从从管理上提出具体的解决办法。
需求分析是榨干人脑汁的活，超具挑战性的工作！要站在比客户更高的角度把握住客户的需要，然后将客户的这些需求转化为软件可实现的需求规格，与此同时还需要为客户提供与软件相匹配的管理意见。你做好准备迎接这样的挑战了吗？
1.7 变被动为主动
大部分情况下，需求分析的工作总是比较被动的，总会有点被客户牵着鼻子走的感觉，为什么会这样呢？看看下图：
1)项目最开始时，客户对需要认知程度比较高，而项目组只是有朦胧的认识。
2)随项目的开展，客户和项目组都逐步提高了认识。
3)整个项目开展过程中，客户对需要的理解程度总是比项目组要高。
以 上该图反应了绝大部分项目的情况，这样的项目客户对需要的理解永远领先于项目组，这样项目就不可避免地会陷入被动的境地。项目组做出来的东西往往不是客户 真正想要的，要反复多次，但做出来后，客户又会继续有新的要求，周而复始，没完没了，客户和项目组都相互不满对方的表现，最终项目很可能是“双输”。
如果是下面这个图呢？
按照这样的曲线，项目成功的机会是很高的，只要项目组对需要的理解领先于客户，就能化被动为主动，最终达到双赢！
很多公司会接手很多新项目，这些项目之前是没有什么积累的，保证这类项目成功的关键，就是要提高项目组的整体水平，人的水平是决定因素，不要指望什么用过程大框框能改善项目情况，更加不要指望那些半桶水的QA来监督项目组。
下面这个图呢？
产品化的项目！
产 品化的项目才是公司持续盈利之道，所有公司都需要积累自己的业务与技术知识，将项目产品化。但凡产品化的项目，项目组对需要的理解要比客户深刻很多的，客 户会很崇拜你、认可你，在项目开展过程中，项目组要不断地去提高客户的业务水平，同时学习项目中特有的产品中没有的东西，将这些新内容提炼到产品中来，为 下一个项目服务。
变被动为主动的奥妙就在此！提高需求分析能力没有捷径，努力提高水平吧！