行为
退出率与跳出率
要了解对网站中特定网页的退出率和跳出率的差别，请注意以下三点：
- 退出率是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占此网页总浏览量的百分比。
- 跳出率是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占从此网页开始的所有会话的百分比。
- 网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的访问。
我们可以用一个简单的例子来说明最后一点。假设您的网站包含网页 A 到 C，每天只有一个会话，而且网页浏览的顺序如下：
- 星期一：网页 A > 网页 B > 网页 C
- 星期二：网页 B > 网页 A > 网页 C
- 星期三：网页 A > 退出
在网页 A 的内容报告中，浏览量会显示为 3，跳出率为 50%。您可能以为跳出率会是 33%，但是星期二对网页 A 的浏览并没有计算在跳出率中。既然跳出的概念是指访问者在会话中仅做了一次互动，则这个以会话为中心的分析就是回答一个简单的是非题：“这个会话的浏览量是否大于 1？”如果答案是否定的，那么一定要考虑访问者是在哪个网页跳出的；如果答案为肯定，则只说明会话中的初始网页产生了对其他网页的浏览。因此，一个网页的跳出率只有在该网页发起会话时才有意义。
现在，我们展开这个示例，在网站上每天都只有一次会话的连续几天内，探讨相应的“退出率”和“跳出率”指标。
- 星期一：网页 B > 网页 A > 网页 C
- 星期二：网页 B > 退出
- 星期三：网页 A > 网页 C > 网页 B
- 星期四：网页 C > 退出
- 星期五：网页 B > 网页 C > 网页 A
“退出率”和“跳出率”的计算结果如下：
退出率：
- 网页 A：33%（在 5 个会话中，只有 3 个包含网页 A）
- 网页 B：50%（在 5 个会话中，只有 4 个包含网页 B）
- 网页 C：50%（在 5 个会话中，只有 4 个包含网页 C）
跳出率：
- 网页 A：0%（没有一个会话是由网页 A 开始，所以没有跳出率）
- 网页 B：33%（跳出率高于退出率，因为有 3 个会话由网页 B 开始，但只有 1 个发生跳出）
- 网页 C：100%（有 1 个会话由网页 C 开始，并发生 1 次跳出）