生活中，我们需要时时刻刻与人交流。沟通随时随地都伴随着我们，它是达成自我与他人共同愿景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是一个互相学习、共享的过程，在交流中可以学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。
很多人只是一味地认为像我们这些学习技术的人只需要学好技术就行了，交流其他的都应该由专门的人来负责。其实，在我们这个专业，尤其是网络工程专业，我觉得人人必须拥有很强大的沟通能力，我们的发展需要团队，在团队中，我们只有了解怎样沟通，我们才能够合作下去，才能够在这个集体中存活下去，即使一个人对于软件开发再不精通，只要他懂得怎样与他人沟通，了解他人的需求，他就能够达到很高的位置。
在沟通前要先了解该公司的具体情况：比如公司的经营理念，组织结构形式等。在充分了解客户信息后，我们开始设计提问，然后进行沟通，通过沟通确定项目的实际需求，然后进行整理，接着用很短的时间完成一个初步系统模型。然后这时进行面对面的沟通，听取客户的意见，然后根据客户的意见进行下一步的设计。需要注意的是，在每次沟通的时候，我们都需要尽量做到有效沟通，而这就需要在沟通之前，想好问题和提问方式。
在很多的时候，我们所听到的沟通，都是一种形式。其实沟通是具有目的性的，如果在没有明确目的的情况下与客户沟通，那将是浪费客户和自己的时间。这种目的，可以是了解项目的讯息、挖掘潜在的项目，最末了，才是交流感情。然而大多数的情况下，它仅仅被看着交流感情，这便成了形式。且往往是客户所讨厌的一种形式。沟通问题不仅仅存在与客户交流之中。还存在于与项目的各个角色之间。项目的分析报告为设计人员所看不懂，设计人员的方案为开发人员所看不懂，而开发的结果以为测试人员所看不通等等都是沟通问题。在每一次回顾项目时都应该注意：流于形式的沟通，可能是使得你的项目被不断推翻和不断延迟的最直接原因。
我认为，沟通的关键在于能否及时,有效的掌握信息,因为只有我们正确完整的掌握信息,才能更好的进行交流与沟通。沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个既定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。通过这一章，我知道了沟通在完成一个项目的过程中必不可少，不要想当然地认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思，只有懂得合适有效的沟通，才能开发出好项目。
因此，周爱民先生在这章中就如何沟通为我们提供了最宝贵的意见，我们应当珍惜。