三、努力工作的原则就是“比别人多付出一点，少要求一点”
首先，与大家分享一个故事，是我在《做人与处世》杂志上讲过的故事。
讲的同样是一个初中毕业的农家子弟来到城里打工。在一家搬运公司，他因为憨厚，老是被别的搬运工欺辱，以至形成了这样一个规律：凡是没人愿意干的活，一定是他上。但也正是因为这样，任劳任怨的他被老板看在眼里，记在心里，在半年内从搬运工先后升为计数、填单。在他成为计数工和填单工时，有些老工人对他说，你要尽快向老板提出加工资，因为你的上任的工资是600多元钱一个月，而他这个时候的工资只有300多元钱。他觉得，300多元钱一个人，是他应该满足的现状，而且他是老板从这么多人中间破格提升的，比起那些比他先来而且还在做苦力的同事来说，他应该感谢老板。因此，他工作起来比以前更加努力了。半年后，公司出纳携款跑了，他被老板提升为出纳，工资也从300多元直升至1100多元。而在这家搬家公司工作了5年的老员工，工资也只有700多元。我把他在这家搬运公司的经历提炼成一个职场法则：永远比别人多付出一点，少要求一点。而他的经历，正如陈安之所说的：如果你没有得到你想要的，你即将得到更多。后来，他觉得做在搬运行业没有多大发展前途，进了一家超级市场。他继续发挥着自己任劳任怨、不计报酬的精神，一个言语不通、文化低下的农村青年，在所在的部门里，几乎替所有的同事做了超过30％以的工作量。然而，正是因为帮别人做了大量的工作，他摸索出了怎么让干活才能更有效率的方法。同时，也获得了丰富的工作经验。两个月满的时候，来了个外国经理，他熟练的工作技巧和有条不紊地工作秩序，使他在众人之中脱颖而出，迅速得到了提升。这种提升，一般人至少需要两年。我把他的这个故事也提炼成一个职场法则：帮助别人，也就是帮助自己。
这个故事如此简单，但它的道理却很深刻，值得我们永远铭记。我的理解是：不要计较工作上的得与失，多做事就多学了东西；也不要去跟同事比较，自己多干活了没有多得工资与福利并不要紧，因为我们在帮助同事做事的过程中，已经得到了相当丰富的经验。而且，还得到了同事、领导甚至旁人的欣赏与肯定。也许这些欣赏与肯定并不能马上给我们带来什么，但是它会越积越多，到了一定的时候，就会像瀑布一样，赐给我们的人生最壮观的画幅。
四、超越雇佣关系
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们。”
其实，在前面的讲述中，我已经反复地讲过这个问题。在这里要强调的是，为自己也好，为他人也好，任何人都不应存在为了谁而做事的问题，因为我们做的每一件事，都代表了我们的能力和形象，其成败美丑，都会影响人们对你的看法。对一个成功的人来说，工作就是使命。
“学好文武艺，卖与帝王家”，这是古人报效国家时说得最多的一句话。就后半句话进行分析，它的意思是我把文武艺卖给皇帝。在这里，我是老板，皇帝是消费者。以这种观点来看今天的打工：我是“老板”，而老板是我们的客户，是我们的上帝。我们的产品好，再加上市场行情好，就可以把我们的产品买得好价钱，如果我们的服务也好，我们就可以赢得一批忠实的客户。以这种观点来看待打工，我们有什么理由在工作上不积极，不努力，或者去怨这怨那呢？
也许还会有人说，就算白了这个理由，我们还是没有工作的积极性。因为，即使我们有远大的抱负，可是我们的起步太低，我们成功的可能性太小了。比如有人说自己出身农村，父母都是农民；或者说时运不济，凤凰掉进了鸡窝；或者是自身条件有限，等等。我想，这些都不是理由，因为你总是想着这些，没有工作的积极性，你的工作做得再怎么好，都是敷衍塞责，不能长久和发挥你最大的激情与潜能。农村中不乏成功者，如当今大多数民营企业家；轮椅上不乏成功的人，如张海迪等。
听过这样一个故事：一个名牌大学的大学生，分配到了一个山区小学当教师，他感觉到强烈地失落。他不断地托人找关系，发送求职书，希望能够找到一份理想的工作。可是，不管他的求职书写得多么漂亮，所有的用人单位都不相信一个在本职工作上没有成就的年轻人的能耐。无奈之下，他只好安于命运，勤勤恳恳的工作。数年之后，他真正的融入了山区小学的师生群中，而这时候，他的教学能力彰显出来了，他教的学生期期都很优秀，他的教学论文也频频在权威杂志上发表。这时候，很多的教育机构向他发来了邀请函，电视台和报纸都纷纷报道了他的故事。他，成为了一个市乃至一个省的教育模范。
这个青年人，是时运不济的。当他不能安心于工作时，人们根本不相信他有才能。当他融入工作时，他获得了成功。
我有一个朋友，很笨，而且说话结巴，所以在80年代末升学率不高的时候，他连初中都读不了。但他肯刻苦钻研，最初是在城里镇上摆个自行车铺，有空时帮别人修修用来抽水灌溉农田的柴油机。在摩托车还不曾普及的时候，他助人为乐帮有摩托车的人做下手修理摩托，一两年后又开了摩托车修理行。现在,他在镇上修理汽车，兼售零配件，还聘请了几个工人，个人资产已经超过50多万元。相比之下，很多比他无论从哪个方面来讲，都要优秀的人，目前还在广州务工，有的连务工都不行，在拾荒。
另有一个朋友，同样很笨，不过他勉强读完了初中。98年起，他到广东的某超市务工，每月600元左右的工资，而且活儿还挺多，是没有几个人肯干的工作。他一直做到现在。现在，他已经是那家超市的采购员了，地位比主管还高，月薪已经在3000元以上了。相比之下，当初和他一起出来的人，没一个及得上他的。
无论我们做什么工作，有多么远大的理想，首先是要把我们的本职工作做好。他们的成功，只缘于一个概念：不存在为谁而作，只是认真面对工作。
五、挑战是成功的捷径
工作除了辛苦劳累，除了受些“鸟气”，还有承受压力，甚至面临绝境。一个人成功的经历，必然少不了“驴子落井”的过程。
下面，我先讲述这个故事，和大家一起分享。
有一天，农夫的一头驴子掉进了枯井里。农夫绞尽脑汁想把驴子救出来，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦的呻吟。最后，农夫决定放弃，想这头驴子年纪大了，不值得把它大费周张的救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。于是农夫请来左邻右舍，帮忙一起把井中的驴子埋了，以免除它的痛苦。
当这关驴子了解自己的处境时，刚开始哭得很凄惨，但出人意料的是，一会儿这头驴子就安静下来了。农夫好奇地往井口一看，眼前的景象令他大吃惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇。--它将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的土堆上面！就这样，驴子将大家铲落的泥土，全都抖落在井底，然后再站上去。很快，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了。
这个故事讲述的就是一个逆境成功的故事。每个人都会有“驴子落井”的经历。我们应该怎么去面对呢？这就是我要讲的态度篇的核心所在。当企业遇上非常时刻时，也就是我们的职业生涯要面临重大考念的时候，譬如企业即将倒闭、兼并、分拆和遇上发展瓶颈等。
每一个人都应明白的是：我们不可能再用往常的工作态度及工作方式来对待现在的工作了。非常之事必待非常之人；非常之事必用非常之举。在企业的非常时刻，企业会向你提出更高的期望，要求你用更少的资源在更短的时间内完成更多的工作。这时候，公平与否、合理与否都已经无关紧要，企业已经无路可走，你也就必须正面事实：生产效率需要所有方面的通力合作才能提高，你的员工可能感到恼火、迷惑不解、或者士气低落，但是仍然必须取得更大的成果。起码，你必须达到要求，要求其实就是你应该达到的最低标准。然而，正是在艰难困苦的时候，正值公司用人之际，真正需要你做出贡献。而且，你会发现，非常时期为你提供了充分发挥你的潜力的用武之地，你可以在你所在的部门内做出“惊天动地”的伟业来。这时候，你要做的不是逃避困难，而是迎难而上，只有这样，你才能大展宏图、有机会成长、发展和证实你自己的实力和价值。这是一个使你成为公司出类拔萃的英雄的机会。
下面以管理岗位为例进行讲述。
在企业的非常时刻，我们面临的重大挑战包括：
1、如何留住现有的优秀人员？
2、如何保持员工高昂的士气？
3、如何超出管理层对你们部门的期望，取得更丰硕的成果？
虽然公司对变革的管理并不完善，处于管理层位置上的各级人员对变革的抗拒心理很重，反应过于强烈，而且过分拘泥于陈旧的管理习惯。你该如何开展工作，做非常时期的领导呢？我讲最基础的几点，共5句话：主动出击、井然有序、鼠目寸光、讲信修睦、息息相通。
1、主动出击。在转折和变革时期，公司的一切工作都发生了极大的变化，与平时迥然而异。例如，如果贵公司正在被兼并、并购、重组或者裁员，作为经理或者主管，你的职责发生了变化，必须承担一些新的职责。你不仅要承担以往的职责，处理好日常事务，而且必须对变革过程本身进行管理，你的工作范围突然间发生了极大的变化，比以往更加复杂，职责范围也更加广泛。而且，你还会发现，若要在这种条件下取得成功，你，作为管理者，你的态度决定着你所在的部门的工作氛围。而且，你唯一能够完全控制的是你的态度。事情一帆风顺的时候，人人都可能兴高采烈，喜气洋洋。问题在于，在条件发生变化你作为领导者的能力受到严峻考验的时候，你能否经得住考验，担当起重任呢？能否为下属起模范带头和表率作用呢？你，需要有灵活性和适应能力。对此，你应该抱下述态度——作为管理人员，如果企业变革的速度快于你的转变速度，你就会遇到许多问题。工作方式的转变要求你采取新的行为方式。改变你的工作方式和工作重心，跟上周围事物的发展。你必须适应新的情况，工作中不能采取等待观望的态度。这种等待和观望的态度会降低你的工作效率。也切勿等待上级的许可才去行动，而要采取积极的态度，投身于公司的各项工作。如果你等待上级明确地指示你何事该做、何事不该做，那么你在公司中的作用便会失去其动力。你要授权给你自己。如果你能够充满自信和权威地从事你的工作，上级和下属都会对你刮目相看。“最好的防御方式就是进攻”，只要你能牢记这一条原则，就会保住你的前程，在事业的征途上无往而不胜。
2、井然有序。所谓井然有序，就是要给你的队伍清晰的前进指令。企业的变革常常会引起员工高度的动荡与不安，所以你的管理要尽量明确无误，避免模棱两可、含糊其词，另外，还要澄清“未知的事物”。在这种时候，员工通常比较欢迎“事必躬亲式”（工作的安排要细致具体）的管理方式。你应该考虑是否需要更加有条不紊地对下属进行管理。换言之，你必须在管理中保证给员工明确详细的指导，分配职责和任务务必具体、清楚，不能笼统、含混。此外，分配任务时应明确规定完成任务的期限和具体时间安排。在企业转变和变革时期，你必须努力避免企业滑坡。企业变革引起员工注意力的分散和困惑，管理人员应该帮助他们抓住重点。如果你能够给予员工明确的指导，便可以帮助员工走上正确的轨道，减少生产率下降的可能性。在这同时，你就造就了你职业生涯的成功。
3、鼠目寸光。所谓鼠目寸光，就是要注重短期目标。非常之时，企业能存在多久都已经不可预测，再去讲远景和长期目标，不仅员工不能认为，自己也会觉得很虚伪。因此，你必须制定出明确的短期目标。只有有了明确的短期目标，员工就会不再沉湎于过去，而是放眼未来，为了公司的前途而努力工作。如果你在这一阶段紧密围绕短期目标展开工作，就能取得更丰硕的成果。而且，目睹了短期目标的实现会使员工倍受鼓舞，受益匪浅。他们的信心倍增，从而为公司这台机器恢复动力。你应该着眼于制定季度、月份甚至一周的绩效目标，并将它们以恰当的方式传达给负责实现这些目标的人员。这需要很大程度的公开性。总之，务必将重点放在短期目标上，并毫不吝啬地及时给员工反馈，通报他们目标的实现情况。
4、讲信修睦。负责任的管理者均应该敦促下属做好变革的准备，一定要牢记：如果公司被兼并、并购，或者裁员，或者只是以某种方式被重组，在公司的生活会发生很大的变化。你必须让员工明白这一点。当然同，你下属的员工可能会意识到这一点，尽管你宁愿不这样认为。所以，要向员工做出变革的承诺……因为这是你能够实践的诺言。事实上，你应该趁此机会在本部门内率先进行一些变革。你必须明白，如果员工做好变革的准备、期待变革，就会比通常更加冷静地去适应变革。作为管理层的一员，你还应该负责把“变革”推销给员工。但是，这并不像商品推销一样，只是简单地将变革的益处推销出去，并对他们说变革将多么美妙等等。必须让员工对变革有一个全面的了解。通常，变革既有好的一面，也有不好的一面，两个方面都必须让员工知道。所以，要让他们知道可以期待什么，应直截了当的告诉他们一切。他们有权知道，也能够处理好，瞒得了一时，瞒不了一辈子，你不可能长久地愚弄他们。要平等对待员工－这样才能保护你作为管理者的信誉，这在目前阶段也非常重要。
5、息息相通。越是变革时期越需要加强与员工的交流。但是，这在企业处于不断变化时期很容易做到。企业正常的交流渠道可能不像平时一样畅通，谣言四起。同时，与平时相比，员工更热切地寻求问题的答案，需要了解更多的信息。良好的交流是双向的。首先，你必须利用各种机会从员工处搜集各种信息，做一个认真的倾听者，要多花一些时间与员工呆在一起，做到随叫随到。多提问题，征求他们对变革的意见和反应；多到员工中间走一走（此所谓巡回式管理方式），让他们明白你是一个随时帮助他们解决问题的老板。其次，要将员工需要知道的信息传达给他们。应该经常性地向员工发布有关的新信息。让员工知道你没有新的信息通告他们。这对他们而言也是有价值的信息。传达的信息力求具体明确，切忌含糊其词，要开诚布公，切忌遮遮掩掩。及时清除阻塞交流渠道的谣言和错误信息。如果你所在的部门中存在交流问题的话，可以肯定，这会引发许多其它方面的问题。在转折和变革时期，信息的流通越多越快越好。其三，要主动去寻找坏信息。在转折和变革时期，你的工作职责的一部分是找出日常产生的各种问题以及使问题复杂化的各种因素。一个问题的解决往往伴随着一系列问题的产生，需要再去解决，这是变革程序运作的方式。所以对问题要有足够的思想准备。否则，只能是自欺欺人。问题始终存在。如果你是最后一个获得消息的人，就不能领导其他人。如果你对问题置若罔闻，就不可能把握它们。要敞开言路，让员工告诉你你可能并不想知道的事情。你必须学会奖励那些发现并向你报告问题的人。切勿斩杀给你带来坏消息的信使。要向员工表明，真理是受欢迎的。诊断是治疗的第一步，所以要将诊断的任务交给员工。假如他们认为存在问题，你要严肃地对待。他们能看到你所看不到的事情，同一个问题他们观察的角度与你不同。他们的见识可能比你的高明。起码，他们的观点对他们而言是重要的，所以对你而言也应该是重要的。
以上，是应付非常时期最基础的一些方法。做好了这些工作，其它工作的开展即使有遗漏，也已经问题不大了。当然，我们绝不能容忍任一方面做得不出色。