软件工程=过程+方法+工具。项目经理从细节中跳出来，思考的问题就应当是完成工程的“方法”。评价这个方法的好坏的标准只有一个：节约成本。关于思考成本：不计成本的项目计划不会得到经营者的支持；毫无目的的消耗成本是项目中的慢性毒药；最致命的风险是成本的枯竭。成本因素包括时间、人力、资金和客户成本（数量以及耐心）。过程的选择取决于你的工程需要，以及它在相关应用领域的适用性、过程工具的充备性和这个过程理论的完善程度，而不是大公司们的鼓吹。过程模型决定了工程队的实施步骤和组织方式。思考问题的方法可以是由点及面的，也可以是统揽全局的