第一次做实施工作，思考了几点与大家分享！面对文化水平不高的软件使用者该怎么办？
一、了解软件使用人群的能力：船厂这个环境，尤其在中国这个环境下都是农民工居多，所以你讲的太专业必然不行。
二、信心+耐力：既然实施，别人就要懂你的软件，你做的东西就是从他们的日常工作中“抽象”而来的，或许以他们的能力一时半刻很难理解，但是只要细心就完全没有问题。
三、沟通：实施的工作，与应用商各部门的沟通再所难免，沟通这个环节我感觉很重要，管理类的软件一般不可能只有一个部门使用，部门与部门之间都可能存在联系，或许对某些部门来说用上了系统，他们的工作量会增加，但是这种工作量的增加是必不可少的。为了以后的工作更好做，某些牺牲是必要的。
四、说话技巧：这次实施以来最让我印象深刻的就是这说话技巧，这次实施时，跟我们接触的是一个施工队，他们是软件的第一使用者（这在中国的企业来说基本都这样，买软件的并不是第一使用者）。软件初次实施，什么基础工作都是由这些人来做，并且他们的文化水平不高，工作过程中错误再所难免。做过实施的都知道，在一个完全没有信息化概念的企业实施信息化，仅仅是基础工作，就是一个很庞大的工程。况且现在面对的还是几万张钢板。存在问题是要解决，他们作为软件的第一使用者很辛苦，我们不能因为一点点小错误就反映给他们的领导，领导嘛----不明真相的围观群众。最后受罪的还是这些工人，这反而不能有效的做好工作，适得其反，还会让这些第一使用者失去信息，还有就是在理清问题的时候，正确的对存在的问题做出评估，不可夸大问题，也不能隐瞒问题，这样都会给软件的实施以及后期的维护带来很多潜在的危险。
五、鼓励为主：针对软件的使用者来说，这次的使用对象是一些文化水平不高的使用者，PDA手持终端对他们来说是个新鲜、高科技。对有些人来说就会产生退缩，认为自己不能胜任。就拿现场的一个老工人来说，年龄已是我父母一般，管理仓库很多年，对仓库的很了解感情也很深，可是上了新系统之后，他一度认为自己学不会，找领导给其换一个工作。经过实施人员的鼓励、帮助，慢慢的他熟悉了使用方法，现在已经能胜任目前的工作。
六、该舍则舍：或许下面的描述与第五点可能相矛盾。就如之前的老工人，他真适应不了以后的工作，他的上级领导是该给他换工作，或者将其辞退，时代是进步的，为了集体的利益，只能是能者居之。但是我们要在充分执行第五点的前提下再做出第六点的决定，否则我们断然将其抛弃太“残忍”了。
实施很辛苦，但是通过实施我学到了很多。实施也让我知道什么该说、什么不该说。毕竟人是事故的，是有感情的。我们交流说话要慎重，不能因为我们的一句话让别人丢弃饭碗。实施还在继续，祝实施成功！！