AWS Support 计划

　　　　　　　　　　

Basic	开发人员 Developer	商业 business	企业 enterprise
	适用于在 AWS 中进行实验或测试的情况。	适用于在 AWS 中具有生产工作负载的情况。	适用于在 AWS 中具有关键业务和/或任务型工作负载的情况。
AWS Trusted Advisor 最佳实践检查	实施 7 项核心检查	实施全套检查	实施全套检查
增强的技术支持	工作时间**通过电子邮件联系云支持助理 任意数量的案例/1 个主要联系人	全天候通过电话、电子邮件和网上聊天联系云支持工程师 任意数量的案例/任意数量的联系人（支持 IAM）	全天候通过电话、电子邮件和网上聊天联系云支持工程师 任意数量的案例/任意数量的联系人（支持 IAM）
案例严重性/响应时间*	一般性指导： < 24 小时工作时间 系统受损： < 12 小时工作时间	一般性指导： < 24 小时 系统受损： < 12 小时 生产系统受损： < 4 小时 生产系统停机： < 1 小时	一般性指导： < 24 小时 系统受损： < 12 小时 生产系统受损： < 4 小时 生产系统停机： < 1 小时 关键业务系统停机： < 15 分钟
架构指导	一般性指导	基于使用案例的上下文指导	基于应用程序的咨询式审核及指导
编程案例管理		AWS Support API	AWS Support API
第三方软件支持		互操作性与 配置指导 以及故障排除	互操作性与 配置指导 以及故障排除
主动式指导		访问基础设施事件管理（需支付额外费用）。	基础设施事件管理 架构完善的审核 运营审核 技术客户经理 (TAM) 根据需要协调对计划的访问和对其他 AWS 专家的联系。
技术账户管理			指定技术客户经理 (TAM)，主动监控环境斌更帮助优化。
培训			访问在线自主进度动手实验
账户协助			Concierge 支持团队
定价	29 USD 以上/月*** – 或者 – 收取每月 AWS 使用费的 3% 请参阅定价详细信息和示例。	100 USD 以上/月*** – 或者 – 每月 AWS 使用费中 0 到 10000 USD 部分的 10% 每月 AWS 使用费中 10000 到 80000 USD 部分的 7% 每月 AWS 使用费中 80000 到 250000 USD 部分的 5% 每月 AWS 使用费中超过 250000 USD 的部分的 3% 请参阅定价详细信息和示例。	15000 USD 以上 – 或者 – 每月 AWS 使用费中 0 到 150000 USD 部分的 10% 每月 AWS 使用费中 150000 到 500000 USD 部分的 7% 每月 AWS 使用费中 500000 到 1000000 USD 部分的 5% 每月 AWS 使用费中超过 1000000 USD 的部分的 3% 请参阅定价详细信息和示例。