同事发现他电脑出了问题，症状是所有的文件都不能下载，不管是邮件的附件，还是BBS上的附件，就算使用迅雷之类的东西也是不能下载。出现的错误信息是这样的：
看起来是一个很普通的错误：请求的站点不可用，或找不到。
有些网站做一些虚假的文件下载时候就是出现会这个错误，但是实际上，这个文件是存在的，在其他的电脑完全可以下载。所以肯定是同事电脑自己的问题，和服务器无关。
排查中.......
1。开始怀疑是网络或者IE的设置有关，但是检查之后没有异常。
2。只能怀疑病毒，但是杀毒之后，还是没有好。
3。怀疑应该文件被破坏了，怎么办，需要重装吗？
最后终于在微软网站找到资料：
无法使用 Internet Explorer 下载文件文章编号 : 306837 最后修改 : 2005年9月5日 修订 : 1.0 症状您无法使用 Internet Explorer 下载文件。但是，您可以通过使用其他方法从 Internet 下载文件，如文件传输协议 (FTP) 客户程序。 原因Internet Explorer 索引文件损坏时会出现此问题。 解决方案要解决此问题，请删除 Internet Explorer Index.dat 文件： 1. 打开 Internet Explorer。在工具菜单上，单击 Internet 选项。 2. 在常规选项卡上，单击“Internet 临时文件”下的删除文件。 3. 在出现的删除文件对话框中，单击确定。 4. 在历史记录下，单击清除历史记录。 5. 在出现的对话框中，单击确定。 6. 退出 Internet Explorer。 7. 使用未遇到此问题的用户的帐户登录到计算机，然后打开命令提示符。 8. 将目录更改为以下路径： drive:\Documents and Settings\username\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5其中 username 是遇到该问题的用户帐户的名称。 9. 键入 del index.dat，然后按 Enter 键。 10. 关闭命令提示符，然后重新启动计算机。 在您下次登录到计算机时，会重新创建 Index.dat 文件。 更多信息当出现此问题时，您可以确认是否能够通过使用 TCP/IP 命令行实用工具（如 ping 和 tracert）连接到 Internet。如果您以其他用户的身份登录到该计算机，可能可以下载文件。 原始链接： http://support.microsoft.com/kb/306837/zh-cn
这篇文章很老，然面有IE5字样，可能你电脑上是IE6了吧。
看起来太复杂了，其实如果你不需要保留用户设置的话，直接把老的用户删除，然后新建一个想要的用户 就行了。就是说损坏的文件是和用户相关的。新建的用户不会有问题。
就算你想要保留设置，你也可以新建用户，然后把出Temporary Internet Files目录之外的文件COPY回来。（COPY的时候最好在另外一个用户的环境下操作）
反正我把同事新建了一个用户，同事就接受了。