背景:
约瑟夫·海勒在《第二十二条军规》描述:
根据第二十二条军规，疯子才能获准免于飞行，但必须由本人提出申请；同时又规定，凡能意识到飞行有
危险而提出免飞申请的，属头脑清醒者，应继续执行飞行任务。
这当然是个陷阱.
但是这和我们软件过程改进(SPI) 有什么关系呢?
反模式识别:
你经常看到的,你组织的改进活动也许才刚刚开始的时候,你组织的人员就埋怨你的改进活动没有任何效果,甚至宣称以前过程的种种好处,进而或消极或积极地抵制这些改进活动.
显然,这就是悖论所在,既然这些活动被积极或者消极的抵制了,你的改进怎么会有效果呢?
所以,充分的授权成为推动改进活动很关键的一环,按照过程改进专家介绍,SPI人员在整个组织的地位应该非常高才能比较好的实施.
原因分析:
那么,为什么组织的成员会反感进而抵制呢?
大部分是利益的原因,也许是你的活动短期增加了工作?也许是你的改进使得组织的透明度升高了,习惯偷懒的人自然会抵制.另外,也许他们自己都不知道是为什么要反对,总之是感觉不爽,其实那时对未知的恐惧而产生的一种本能的反抗.因为进行SPI必然有些新的东西会接触,会有些新的东西要学习,一部分人会对未来的变化产生恐惧,人类对未知的恐惧,是一种天性.
解决办法:
授权,得到最高授权,这样确保权威,不至于掉到"第22条军规"的陷阱,确保SPI能够坚持.
说服,确认SPI过程是经过验证有效的，不能在没有了解之前值得怀疑的。
培训,让组织的成员了解SPI整个过程,消除对于未知的恐惧.
沟通，对于因为组织透明度增强而无法偷懒的,想办法断绝他们回到过去的妄想,同时争取组织中其他成员的支持.
总结：
每个组织对一个过程的接受都要经过一个过程，总结为ABO阶梯：Awareness、Buy-in、Ownership，了解-接受-拥有。也有人称为僵化、固化、优化。SPI开始是软件过程创建。在这个阶段，要降低过度的灵活，因此称为僵化阶段；障碍并未彻底消除，过程的创建借助行政力量的推进才能得以完成。这一点，需要组织的高层事先有思想准备，在这个阶段组织部分力量出现反弹是正常的，如果这一关过不了，就只能半途而废。