现在产品部只有四个人，并且也经过了一段时间的磨合，每个人的性格特点大概了解得差不多了。
周扬，爱学习，思维缜密，有毅力，善于总结，没架子，爱开玩笑，和公司内每一个人都能打成一片，因此，人缘特别好，属于在公司内左右逢源的那种，当然，他是真有能力，这一点是得到技术部一致认可的。
当然，还有就是烟抽得比较猛，这算不算缺点，得看从哪个角度来说，如果从男同事的角度看，这或许不能被称之为一个缺点，但从女同事的角度来看，这个习惯就不是那么符合现代潮流了。
刘宇，性格内向（但我总认为这种内向是因为他的谨慎造成的，其实有这种性格的人还是不少的，在竞争激烈的职场里，他们相信言多必失，但是一旦离开职场，他们就滔滔不绝了，没有和刘宇在8小时以外接触过，不做评论），爱思考，善总结，喜欢学习，但有些固执，喜欢刨根问底或者说钻牛角尖，基本上属于工作是工作，生活是生活的那类，因此，这类人接触多了，总会让人感到多少有些距离。
小娟，性格开朗，因为进入职场时间不长，基本还保留着学生的部分特征，思维活跃，口无遮拦，处理不好工作和生活之间的关系，经常把公司当成网吧，把和同学沟通当成工作的一部分，不止一次，我见到她在工位上一个人傻乐，这就很说明问题了，我想几乎没有几个职场老鸟会因为工作而感到乐趣，只有菜鸟或者是身在公司心在外的人才会如此。
说实话，也就是一毕业就赶上了周扬这样的领导，周扬的性格再加上他对小娟的“不良居心”更让小娟觉得无所谓，当然，这也进一步造成了小娟在职场成长的过程中稍微慢了一些。
要是换了其他公司，或是对小娟这类女孩子不感兴趣的领导，小娟的麻烦就大了。
果不其然，今天刚到公司，小娟就跑到我的工位前，大大咧咧地问道：“阿泡，昨天你说我要负责咱们部门的产品文档管理，你能给我说说都有哪些具体的文档吗？”
看这话说的，求人办事还这么硬气，俗话说，“礼多人不怪”，“未曾学艺先学礼”，说声请，大不了我，小不了你的，就算周扬没调教好你，难道学校也没教给你？哎，现在的年轻人！
我看了周扬一眼，周扬贼笑着抽着烟看着我，我明白了，肯定是周扬在背后的支持助长了小娟的气焰，哼，俩人还没怎么地呢，就开始一唱一和了。
不过这个问题是在公司问的，问的又是关于工作的问题，并且问的还是我这个所谓的部门副经理，更重要的是，这个问题想必是周扬提醒小娟来问的，表面看是下属问上级，本质则是上级问我这个下级。
这样的问题，我丝毫找不到不回答或者敷衍的理由，哎，挑公司就怕进夫妻店，在部门就怕有私人恩怨呀。
其实这个问题对于有些经验的产品经理来说，并不是什么大问题，无非就是说明在实际的工作中，产品经理需要涉及的文档有哪些，如果文档够规范，需要再说明一下每个文档之间是什么关系就可以了。
但是对于小娟这样的菜鸟加外行来说，这个问题就显得过于复杂了。
“小娟，我一会儿给你发一个表，然后详细给你说一下。”我对小娟说。为什么这么说呢，一是因为要回答这个问题，确实需要做一个表格来说明，二是如果我和小娟在这里亲密地嘀嘀咕咕，真不知道周扬会不会想到山西的特产。
一小时后，我站起来对他们说：“耽误大家一点时间，我把小娟的问题总结了一下，咱们讨论一下啊。”
你看，这样多好，大家都高高兴兴。
我先把表格展示给大家，“这叫《文档控制表》，有什么作用呢？就是用来对产品管理文档进行整体管理的一个说明，我介绍一下每项的内容。”
战略活动
预测问题
D1 客户访谈记录 流程类 通过对客户的访谈、近期发布的产品及潜在的，未开发的客户发现市场中的问题。验证市场中最紧迫的问题并确定它们的普遍性
D2 问题汇总矩阵 流程类 本文档的目的是描述产品的功能，从而通过它所提供给客户的特征和能力的利益来解决客户的问题
需求矩阵表 控制表 记录分析出的需求，评估需求并跟踪需求的发展
培育机会
D3 盈亏分析文档 流程类 知道客户为什么买或者不买近来产品的原因，并知道他们在购买过程中的步骤是什么
D4 竞争分析文档 流程类 定义市场中的竞争对手和替代品提供者。评估他们的优劣势。制订一个能够战胜他们的战略
产品创新
D5 市场细分文档 流程类 分析市场细分并积极关注。确信目标细分对于产品的现在和未来都有足够大的商业价值
D6 产品组合文档 流程类 把集中于多个市场的产品整合成一个互相关联的组合，就像管理一个产品那样管理这个组合。包括商业方案、定位、购买流程、市场需求以及营销计划等
D7 产品创意筛选表 流程表 筛选出最适合市场细分的产品创意。确信这个创意是有利于市场和企业资源范围之内的
商业方案 控制类 制订完整的解决市场问题的方案。针对潜在的市场机会完成一份客观的分析，为投资提供一个基础。要清晰地说明你在市场中了解到一切，包括对风险的量化及财务预算
规划活动
产品路线
D8 产品价格模型 流程类 确定一种价格模式、计划、方针及执行步骤
D9 产品收益表 流程表 确定产品的长期收益指标
产品路线文档 控制表 确定产品长期的发展计划及目标
产品策略
D10 产品定位文档 流程表 描述产品解决市场问题的能力。创建内部定位文档，这个文档将被用来开发对外信息并传递给每一个关键的购买者或者个人
D11 用户用例 流程类 定义参与购买你产品或者服务的典型购买者和最终用户
产品策略活动 控制类 制订完整的产品策略来说明如何实现既定的战略目标
产品计划
D12 产品营销计划 流程类 在即将到来的财年，要明确能够激发消费的意识和榜样的战略和战术，应该包括可测量和可实现的步骤和事件
D13 产品年度计划 流程类 制订产品年度发展计划
商业需求文档 控制类 说明产品的商业发展计划
战术活动
概念化
市场需求文档 流程类 MRD的关注点在于描述市场问题，市场机会以及导致的市场需求，帮助设计出一个能够解决市场问题和实现市场机会的解决方案
图纸化
产品需求文档 流程类 PRD提供一个基于市场需求的针对某个产品的完整需求定义。PRD描述一个产品的特征和功能
技术化
产品验收文档 流程类 明确可交付产品达到规格定义标准
商品化
D14 销售工具包 流程类 完整的针对销售团队所提供的文档、工具
D15 推广策略 流程类 说明产品上市的媒体发布策略及计划和目标
产品白皮书 控制类 发布公开的产品业务说明
市场化
产品总结报告 流程类 对产品的整个过程进行回归记录
等他们看得差不多后，我才继续说道：“从这个表中可以看出，产品经理在产品管理的工作中，最主要的文档需要涉及26个，当然，实际上要比这个多，但是我个人认为这26个文档是产品经理必须要掌握的，可能在实际的工作中会因为产品的情况而有所差异。
这个表其实就是按照产品管理流程来设计的（请参见第16问），每个文档之间都是有一定的关系的。
例如，PRD是基于MRD完成的，同时又要为接下来的产品验收文档提供基础，这就是文档承上启下的作用。
这个表主要用来规范产品管理文档的使用，即使是一个新人进来，通过这个表也能大致明白产品部的工作流程，在哪个阶段应该完成什么文档，并且大致知道相关文档的撰写目标是什么。
这个表也是产品部规范管理的一个重要组成部分，针对文档管理，还需要有一个文档存取表，用来管理产品部文档进出。”
当我说到这里的时候，忽然意识到又犯了错误，一不留神又溜出一个术语，不用多想，周扬接下来肯定会让我做这个表。
都说抽烟多的人记忆力会衰退，可周扬的记忆力好得惊人，他可以从众说纷纭中迅速捕捉到对工作有用的信息，然后不留声色地记住，然后再和你提出这个事情，当你揉着脑袋开始冥思苦想自己在什么时候说过的时候，他会非常准确地告诉你是在几月几号的那次谈话中。
我不止一次地被他这样收拾过，但仔细想想，其实从根本上还是怪自己嘴上没把门的，刘宇就从来没被周扬收拾过，因为刘宇和我最大的区别就是他谨慎，我随便。
“我明白了，其实这就是换了一个角度看产品管理嘛，是吧，阿泡！”周扬边抽烟边慢条斯理地说。
我一下子没反应过来，愣了一会儿，才明白周扬的意思，别说，还真是那么回事，从这26个文档其实也就看出产品管理的流程了。
看来抽烟同样也没影响他的思考能力啊。
大家听完周扬的想法也纷纷点头，尤其是小娟，拿着打印出来的表格，认真地看着，还不时地做些记录。
最后，她问我：“阿泡，这么多文档谁来做啊？”
周扬一乐，“肯定是他了，他认为该做这么多文档，就让他来做好了，对了，还有那个文档存取表也别忘了啊！”
“别，还是大家一起做吧，我能力有限啊。”
小娟“呵呵”笑着，一个女孩子，笑得那么大声，难道不知道淑女笑的标准是“笑不露齿”吗，不过估计她也从来没把自己当淑女。
小娟说道：“提前说好啊，我肯定帮不上什么大忙的，我只能配合你的工作。”
果然是夫妻店，自己都给自己安排好工作了。
周扬也一摊手，虽然没说什么，但是意思已经很明确了，你总不能让领导配合下属的工作吧？再说，我也不懂呀！
最后只剩下刘宇了，还是刘宇干脆，关键时刻还得看干过产品经理的同学的能力，“阿泡，咱俩来做吧，你来负责文档模板，我来做那个文档存取表，不过你得告诉我怎么做。”
世风日下呀，连产品经理都开始算计产品经理了，产品部没好人了！哭ing！
APAO Say:
在一个完整的产品管理过程中，每个阶段会产出不同的成果，有有形的，比如最终的产品介质，也有无形的，比如一个清晰的价格策略。
但是对于产品经理来说，所有的成果只能用一种形态来承载，那就是文档。
既然这么说，那是不是文中提到的26个文档就必须得完成呢？
非也！看本问的标题，阿泡说的是“必须要了解的”，这完全是基于目前大部分企业及个人实际情况而做出的折中选择，就这26个文档，还是阿泡缩减了的，我记得我刚做产品经理的时候，公司要求涉及的大大小小文档是55个，这有点过了，主要是因为当时公司要过一个国际认证，没有办法，要求必须这么做。
虽然说现在只是提出“了解”的要求，但是其中有十个文档是必须要写的，并且其中还有四个是需要精通的（斜体表示）。
D3：需求矩阵表
D9：商业方案
D12：产品路线文档
D15：产品策略文档
D18：商业需求文档
D19：市场需求文档
D20：产品需求文档
D21：产品验收文档
D24：产品白皮书
D25：产品总结报告
除了要熟悉各类文档外，还有一点是阿泡想强调一下的，就是一定要做好文档的管理，一定要杜绝文档管理的随意性，看看互联网上到处都是各个公司的内部文档，就知道这种危害有多大了。
本文选自《YES!产品经理》一书。
图书详细信息:
http://www.cnblogs.com/broadview/admin/EditPosts.aspx?opt=1