如何处理他人的抱怨和批评 如何处理他人的抱怨和批评?思索什么可以维持现状,什么可以加以改变。谨慎所思,因为这将化为言语。谨慎所言,因为这将化为行动。谨慎所行,因为这将化为习惯。谨慎所习,因为这将化为性格。性格亦当谨慎,因为这将成为你的命运。根据这个矩阵,将你得到的意见回馈加以区分。你想要听从什么建议?那些批评会让你采取行动?那些建议是可以忽略的?选自《史上最简单的问题解决手册》