可用性：在网络出现拥堵时，网页会陷入瘫痪状态。
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场景部分 |
可能的值 |
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刺激源 |
用户 |
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刺激 |
网页长时间不响应 |
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制品 |
系统的服务器 |
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环境 |
用户使用网页 |
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响应 |
系统检测到网页不响应重新刷新网页 |
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响应度量 |
响应用户请求时间 |
可修改性：在付款之前只要发现有错误，可以停止付款但数据不会丢失，全部存储在未完成订单中。
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场景部分 |
可能的值 |
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刺激源 |
用户 |
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刺激 |
中止购买行为 |
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制品 |
系统 |
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环境 |
用户正常使用系统时 |
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响应 |
系统记录当前数据并存储起来 |
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响应度量 |
响应用户请求时间 |
性能：在人流多的情况下保证用户的使用感受。
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场景部分 |
可能的值 |
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刺激源 |
用户 |
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刺激 |
上午09：00－11：00 下午15：00－17：00 晚上19：00－21：00人流高峰期浏览淘宝网 |
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制品 |
系统服务器 |
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环境 |
用户网路正常的情况下正常使用淘宝网。 |
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响应 |
改变服务器等级 |
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响应度量 |
响应用户请求时间 |
安全性：使用手机验证码进行密码找回。
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场景部分 |
可能的值 |
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刺激源 |
用户 |
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刺激 |
密码丢失时找回密码 |
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制品 |
系统 |
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环境 |
用户正常找回密码时 |
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响应 |
对用户进行验证 |
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响应度量 |
准确进行用户身份验证 |
易用性
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场景部分 |
可能的值 |
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刺激源 |
用户 |
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刺激 |
想要简单方便的使用系统 |
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制品 |
系统 |
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环境 |
在运行时或配置时 |
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响应 |
使用图形化界面和人机交互友好的界面风格方便用户使用 |
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响应度量 |
任务时间，错误数量，用户满意度 |