在本章的学习中，我理解了业务正在做什么过程，并且思考他将要做什么活动。
我们构建产品是为了帮助我们完成工作。不论工作是处理保险理赔,分析血样,设计汽车部件,预测何时道路将结冰,追踪一个要做的事情的列表,控制一个电话网络,下载音乐或电影监控家庭,处理照片,或是任何其他人类活动,对我们的目的来说都不重要。在所有情况下,你要构建的产品都必须改进这项工作
业务分析师也称为系统分析师、需求工程师,可能还有其他的头衔。我们使用“业务分析师”是因为这是最常用的称谓。不论你使用什么称谓,此人都是调研者和翻译者:他检查工作,访谈务领域的利益相关者,理解他们]说的话,然后将这些知识翻译成能与开发者进行沟通的形式,开发者理解。之后,随着分析过程的推进,重点从记录原有的系统转到思考新的系统。