00.记得要让团队共同参与决策，这样团队就可以说出对他们有用的好指标。还要记得这一建议知识为了让讨论有效，你还要记得考虑过程相关的度量的同时，也要考虑业务相关的度量。
01.周期(cycle)时间指的是工作项通过部分流程所用的时间，如开发或测试。前置时间则是指完成整个流程的时间，即从创意到特性完成投产的时间。
02.吞吐量：衡量流程产出完成工作项的速率。各种改善流程的行动（如减少在制品、拆分故事，对持续部署等自动化投入）是否取得了效果，是否提高了交付频次，并因此缩短了反馈循环。
03.问题和受阻工作项：从这个度量指标中可以了解到什么？受阻工作项会怎么影响前置时间/前置时间效率？你解决和消除阻碍的过程快吗？你在改进吗？
04.问题和受阻工作阻碍了工作流程。缺陷问题告诉你的生产质量有问题，这正是你需要知道的事情，受阻工作项妨碍工作的顺畅流动，你需要清楚这些问题，让他们越少越好。
05.交期绩效：衡量承诺和期限被打成的程度。你能看到根据预测的前置时间，到期期限是否能够得到满足。并且建立一个跟踪记录，让你变得可信任和可依赖，从而帮助你建立和利益相关人之间的信任。
06.度量工作的质量以及完成的特性是否为利益相关方人和客户创造了价值。质量是其他改进（如前置时间的改进）的重要平衡，它也可以帮你审查质量改进的努力是否取得预期的效果。
07.我必须很耐心地解释：质量不是管理者严重的缺少某些东西（那是缺陷），而是用户严重需要有的某些东西，也就是价值。
08.价值需求和失效需求：度量有多少工作是由系统错误引发的——例如不得不重做的工作。如系统性减少失效需求，从而增加有价值交付的产能。
09.被抛弃的想法：度量特定待办列表（或输入队列）中有多少条目被抛弃而没有进入开发流程，以及开发流程中的需求已有多少倍抛弃。被抛弃的想法太少意味着你并没有太多的可选项、创新精神或风险担当还不够。进入工作流程中的条目被抛弃过多，意味着你开始了太多不应该开始的工作。
10.因为之前没有做某事或没有正确做某些事儿导致对系统的需求。
11.常用度量指标
*周期时间=完成部分流程所需的时间
*前置时间=完成整个流程所需的流程
*吞吐量=完成条目的数量
*准时率表现=是否遵守了承诺的时间
*质量能否保证质量的发布
*价值/失效需求=是否在做正确的事
*抛弃的想法=是否足够创新或者过度创新
12.统计过程控制（SPC）:统计过程控制（Statistical process control,SPC）是一个质量控制方式，它涉及的知识远超过画图。
13.变异理论：
*你应该预计到事情会变异（波动）——他们总是这样
*理解变异，你就能知道可以预期什么
*找出边变异原因，他们总是存在于系统中
*理解变异，它能告诉你发生了什么。
13.累积流图(cumulative flow diagram,CFD),他可以被当作流程改进讨论的背景材料。
14.度量本身是不重要的，其目的为了指导改进。度量指标帮助你知道自己是否在改进，有了它们，你就可以通过更多的实验性方法来学习和提高了，因为在开始使用它们之前你很难确定是否真会改善。
15.可视化并不能直接改善你的流程，但是它为针对改善的讨论提供数据基础，而不仅仅是依靠直觉。问题被提出，实验得以尝试，器效果也可以被及时跟踪。它让改进过程变得更可控，因为你可以知道这些实验对趋势的影响。
16.你应该选择那些对业务来说重要的度量指标。你希望实现的目标是什么?你真么知道是否在朝着目标前进？尽管这有时是个非常困难的选择，但是你还是应该努力展示你是否在产生业务的影响。
17.你会得到你度量的东西，错误的度量导致错误的行为。
18.你还希望度量能随着流程的改变而改变，如果你为获取数据投入太多，就会不愿意改变，甚至忽视改变的需要了。
19.度量的作用就不是激励团队，而是当结果不好时起到惩罚作用。
20.使用度量指导改进
*度量本身不是改进——它让你知道是否在改进
*无法度量就无法改进
*使用能带来好的行为的度量
*平衡度量指标
*使用易于获取的指标
*有限使用真实而不是估算数据
*把度量用于改进而不是惩罚
21.从简单和容易的开始。记住，度量一旦开始就很难停下来。要确保每个人都了解度量指标的目的，而且不要把他们强加给团队，最好的度量指标应该来自团队。“现在没有合适的度量”是一个可悲接受的讨论结果，之后如果需要，你或者其他人还可以发起新的讨论。
22.小结
*为了了解你是否在改善，你要度量流程表现并分析这些数据
*度量指标就像是对你的流程健康状况的可视化
*以下是常用的看板度量指标：
*周期时间——完成部分流程所需的时间
*前置时间——完成全部流程所需的时间
*吞吐量——每周（或每月等）所完成工作项的数目
*看板墙上问题和阻碍的个数
*交期绩效
*价值需求和失效需求的对比——因为系统的某个错误而导致的需求，或者是为满足客户的价值而做的事。
*看板团队会经常使用一些图表
*统计过程控制图——对前置和周期时间的可视化
*累积流图——展示了流程的许多信息，一句是每天每个阶段中的工作项的数目
*找到好的度量指标很难
*你将要得到所度量的东西
*不要仅仅关注单个度量指标——要使用平衡指标
*使用易于获取的度量指标，或者让他们变得易于获取
*优先使用真是而不是估算数据
*把度量用于改进而不是惩罚