问题账户需求分析

Ø某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

 Ø为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

           

Ø如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

            Ø你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

            Ø描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

 

问题解答（个人见解）：

   Ø如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

   我会首先同客户liza进行交流，将自己理解的内容与客户liza进行详谈，找出自己理解方面的不足之处然后做详细记录根据客户描述和自己对客户描述的理解去设计软件。

   

   Ø你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

   根据材料中的描述 “严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定”但是具体规则却没有给出；

   “查阅该账户三年内的历史资料”但是材料中降到欠账账户的资料也是缺失的；

 

   Ø描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

   功能：1能够实现用户登录；

      2能够同公司数据库进行连接实时查询拖欠债务的用户；

      3方便起见，将拖欠债务的账户按照欠费额度进行排序，按照规则对其进行分级；

      4系统能够随时查看严重拖欠债务费用的欠债者的三年内的详细资料；

      5系统能够根据现有数据自动生成过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例，并绘制成各种比例图（圆饼，柱状）；

      6系统能够将这些生成的文件打印出来；

      7智能化起见，系统可以在确定欠债账户为相关等级后自动发消息给欠债账户；   数据库如何设计：

银行员工登录表  

名称	Username	Password	ID
数据类型	Nvarchar(20)	Nvarchar(20)	Nvarchar(max)
解释	用户名	密码	员工编号

银行客户基本资料表

名称	Username	userID	Sex	Phonenumber	Company	Adress
数据类型	Nvarchar(20)	Nvarchar(20)	nchar(5)	Nvarchar(20)	Nvarchar(max)	Nvarchar(max)
解释	用户姓名	用户身份证号码	用户性别	用户电话号	用户单位	用户家庭住址
主码？	NO	YES	NO	NO	NO	NO
外码？	NO	YES	NO	NO	NO	NO

欠款人资料

名称	Lmoney	userID	Leve
数据类型	Int	Nvarchar(20)	Int
解释	欠款额度	用户身份证号码	欠款用户等级
主码？	NO	YES	NO
外码？	NO	YES（引用自银行客户基本资料）	NO

    操作流程：

 

  

 

    页面设计（描述）：1.首先点开登陆系统图标会弹出登陆请求弹窗（具体参见腾讯QQ登陆页面）

                             2.登陆成功后用户会看到两个功能按钮（查看所有欠额用户；查看不同等级用户比例）

                             3.点击“查看所有欠额用户”按钮进入到另一个操作页面页面会显示所有欠额用户的信息包括（用户姓名，欠款额度，用户欠款等级），并按照欠款额度进行排序

                            4.欠款用户显示界面有两个按钮分别是“生成报表”和“分级查看”

                             5.点击生成报表按钮系统会将用户信息以Excle表格形式生成，并支持打印

                            6.点击“按等级查看按钮”按钮，系统会自动将用户按等级分类，并将欠款等级最高的显示在最前面（后面附带查看详细资料按钮）