全面深入理解客户的业务，才能帮助我们准确的把握客户的需要。而在理解客户业务的同时，我们往往需要做业务流程再造（BPR：Business Process Reengineering）的工作。BPR简单说就是过程改进的工作，事实上绝大部分的软件系统都需要面对过程改进这个问题。上一套软件系统，并不是手工工作转变为信息化这么简单，涉及到工作模式、工作习惯、管理思想等的改变，涉及到很多人的利益及利益关系发生变化。
我们可以利用结构型的UML图来对客户业务进行结构建模，利用行为型的UML图来进行行为建模。对业务概念等静态结构进行系统化的梳理和提炼，叫结构建模；对业务流程等动态内容进行系统化的梳理和提炼，称为行为建模。这些建模活动将帮助我们更好地认识客户的业务和做好业务流程再造的工作。
该图展示了需求分析的大致过程，以及在这个过程当中UML所发挥的作用。
掌握了UML这个有力的工具，将会帮助我们的需求理解曲线上升得更快，实现图2.2的效果，比客户更加理解需求，为客户带来更大的价值。
本小节只是简单介绍了UML对需求分析工作的帮助，本书后面章节将详细介绍如何活用UML成为需求分析高手。