从说事到流程的理解 做正确的事----业务流,正确的做事----工作流。业务流包含工作流。业务流可以映射成软件模块。业务流的变化叫做业务流程重组,它是很慎重的,宝钢因为业务流程问题放弃了ORACLE。工作流可任意变化,却不是企业根本。