个人作业Week3-案例分析

调研与评测-必应词典

案例选择

软件工程课程组提供了3个可分析的产品：

其中，我只轻度使用过2款：博客园和必应词典，另一款更是闻所未闻。

在使用博客园的过程中，我确实有很多不满，想吐槽一些设计和feature。比如自动保存功能的不完善、草稿箱使用不方便、网页编辑器的体验差等等。然而，我更想分析必应词典。

必应词典是一系列产品，包括：网页版、UWP版、Android版、IOS版、桌面版、chrome插件等等。产品线十分齐全，覆盖可能的全部电子产品。我之前主要使用网页版必应词典，不过也怀着对微软的信仰下载了UWP版和Android版。其中，网页版是我最常用的，很大程度替代了我之前对谷歌翻译。UWP版除了查单词还有有更多的功能，但我主要需求是用以查单词，所以我认为有些鸡肋。Android版确实界面和功能都不错，不过相比有道词典，还是功能上有些不足；所以我在Android端主要使用有道词典。以上的体验都是我之前使用的感受，现在估计会有比较大的更新和改进。我确实比较喜欢这款产品，所以想趁着这次机会，对其进行深入的案例分析。以下的分析都是对最新版的最新体验。

移动端

移动端的词典应用本身就有很大的市场需求，尤其在智能手机普及的现在，打开手机查单词是一项基本的需求。微软必应词典也有完善的移动端产品链，包括iOS版和android版。接下来我就调研并测试了最新的android版微软必应词典。

应用名称	安装包大小	评分（小米应用商店）	评分人数
微软必应词典	28.4M	4星	6847
网易有道词典	40.3M	5星	105651
金山词霸	18.9M	5星	72550
百度翻译	43.3M	5星	37924

安装试用

为了获得最优的体验，我安装了最新版本的6.4.0。

一上手，微软必应词典索取3项权限：

拍摄照片和录制视频
访问设备上的照片、媒体内容和文件
录制音频

可以猜测到，这些对应了拍照翻译、语音翻译这些功能。当然要全部同意。

进入之前，微软必应词典展示了3个新feature：

词汇量测试
释义顺序自定义
离线语音包

这三个feature确实是对提高用户体验有很大帮助。

功能测试

单词量测试

使用给出英文和4个中文释义，从中选出正确的释义。每个单词有时间限制。时间限制的显示是在题目上面的一个进度条，在做题过程中很容易令人分神，降低测试效果。根据中文释义和英文的词根词缀也比较好猜测答案，可能会造成结果的不准确。而且最后给出的词汇量结果范围过大，比如我的是5500~7000。

账号登录

支持微信、QQ、微博、微软账号授权登录，之后就可以不同平台同步数据，云端保存账户数据。登陆账号后，可以享受到诸多与云相关的服务，长期深度使用必备。

用户采访

我周围竟然没有人正在用移动端的微软必应词典，有些人竟然没有听说过，甚至不清楚必应搜索是什么。或者有些人曾经使用过，便很快放弃并转入其他同类产品了。大多数人在使用网易有道词典和金山词霸。

bug反馈

bug 1 单词挑战和口语挑战的刷新问题

在学习页面中，单词挑战和口语挑战两个条目的右侧有刷新二字，点击条目并无反馈，点击刷新后，下面会有表示加载的圆圈，过几十秒会反馈加载失败，稍后重试。但我试了几次，结果都一样；同时检查了自己手机的网络，确认网络状态正常。不是很明白这个条目的功能。而且每次打开微软必应词典并进入学习页面，也会同样出现加载的界面。

有图有真想。

bug 2 首页精选文章区的一些问题

微软必应词典的首页词典界面有很显眼的精选文章区。然而，精选文章的首条竟然连图片也没有或者是没有加载出来。我点击，想进去细看。但是我等待了几十秒都没有加载到任何内容，等待足够长时间后，才加载出纯HTML的内容，CSS和图片、视频都无法显示。我又尝试了精选文章的其他文章，效果好一点，封面图片可以正常加载，内容仍需长时间等待，并切无任何格式和图片。

这点可能是因为国内网络环境的原因，必应词典可能只是链接了一些英文原版的网站。但这确实是个bug，一个很大的bug。显然，使用必应词典的用户大多数都处于国内的网络环境，不能要求他们自己科学上网。必应词典自己没有做任何搬运或代理的工作，让精选文章这一feature成为
bug。比较其他同类产品，都有类似的功能。但他们做的不知道高到哪里去了。起码可以让用户迅速加载。

有图有真相。

其他首页内的非精选文章虽然加载文字没有问题，几乎不需要等待。但却同样存在图片加载的问题。

bug3 英语听力

英语听力打开后自动播放，如果没有手动暂停的话，退出广播后仍然会继续播放，并且我还找不到从哪里关闭。我试着返回那篇英语听力暂停以播放，但是不小心向上划的太快，首页更新了，这下彻底找不到那篇听力了。最后还是用系统的任务管理清掉微软必应词典应用后，听力才停止播放。

因为这个是听力相关的bug，就不上图了。过程我说的很详细，想要复现应该也不难。

综合评价

不推荐。

如果让我推荐一款移动端词典的话，我会推荐网易有道词典而不是微软必应词典。对于必应词典网页版，我是强烈推荐并且正在使用的

分析

根据应用商店的信息，微软必应词典是由微软移动联新互联网服务有限公司开发的。这是什么公司呢？

微软移动联新互联网服务有限公司（简称：微软联新）是由微软移动（中国）投资有限公司与联新资本共同成立的合资企业，旨在为中国用户提供丰富的移动互联服务，并推动本地移动应用和服务生态系统的发展，为开发伙伴提供更好的平台。 

微软联新的前身是诺基亚联新互联网服务有限公司（诺基亚联新）。诺基亚联新创立于2009年，多年来为诺基亚与微软的庞大手机用户群提供了完整的移动互联体验，产品与服务包含了地图与地理位置服务，音乐全曲下载与流媒体服务，手机铃声下载，移动电子邮件，APP 应用商店，手机浏览器，短信生活信息服务，即时信息应用，移动广告服务等等。

这家公司的前身竟然和诺基亚有关。而我喜爱的网页版必应词典和必应搜索都是Microsoft的。难道不同平台的必应词典的开发团队不同？这或许可以解释如此悬殊的用户体验差别了。

使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。

我估计需要一年甚至更多。如果是核心的查单词功能，应该半年或者更短就可以实现。除此之外，微软必应词典还有很多其他学习英语的功能，就需要花费更多的时间了。

分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？

优点：

无广告
背后有信仰（微软大法好）
UI美观
翻译质量高

缺点：

加载某些功能很慢
周边功能繁杂，但精品没有

排名肯定在网易有道词典和金山词霸之后，其他的词典应用我不是很清楚，但也有小众精品的。我估计必应词典大致可以排到前十。

它的市场份额估计第几？两者匹配么？不匹配的原因是什么？

市场份额我不是很清楚，在网上也没有搜到相关信息，但从小米商场的安装量上看应该在10名以后。

还算匹配吧。质量和市场份额都排不到前面。

团队在哪一个层次还有问题？为何这么著名的团队还有这些问题？可以把自己想问软件团队的问题都列出来，也许就能得到团队的亲自解答了！

不注重用户体验。加载文章和图片巨慢无比。

我猜测是由于注重文章的原生性，直接当做网页加载了外媒的数据。所以会比较慢。可能这和微软团队内都是大牛，平时不需要使用这些应用，或者都可以科学上网；而且更倾向于英文原版吧（比如，大牛程序员都推荐读英文原版书籍和文档，鄙视读转载和中文翻译的人）。

你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？

我认为当然是无意识的。可能是测试不足，或者是测试的环境好于用户真实使用环境（比如，网络环境）。

建议与规划

市场规模

英语作为我国的第一外语，学习人数众多。学习者的年龄跨度也很大，从幼儿园开始，到中年职员，很多人都在学英语。尤其是在一线城市，很多卖水果的大妈都会流利地用英文买水果（当然其他场景所需的英语可能不会）。据估计，中国当前至少有4亿人学习英语。其他小语种语言人数虽然较少，但由于语言种类多，同样有不可忽略的市场规模。

目前市场上有什么样的产品了，它们的优势劣势在哪里?和它直接竞争的产品在那里？

市场上词典类应用很多。其中以网易有道词典占据的市场份额最大。其优势有：

本土优势，对用户更了解
广告投入大
用户体验良好好
辞典类型全，语言丰富

缺点：

有广告
翻译句子和文章质量欠缺

这些主流的词典应用都是与微软必应词典直接竞争的。核心功能都是查单词，延伸有翻译句子、文章，英语学习等。

作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人，典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

核心用户群是广大的软粉。虽然相比移动词典市场，这一群体只占一小部分。但我认为，现在网易有道词典占据了大部分的市场份额。而且由于词典这一产品属性，如果对手不出现重大失误，很难夺取其市场份额。而软粉不同，只要微软出了产品，他们就会去试用；只要产品体验说的过去，就会继续试用，体验良好，还会大力宣传（参见Windows Phone）。

这些人或许小众，但影响力巨大，年龄较轻，热爱技术。主要需求是查单词和翻译词句、文章等。而这些有微软强大的技术支持可以秒杀网易。而对英语学习等周边需求较少。

这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分，如果你是新上任的项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

增强和微软的联系，通过微软的渠道进行宣传包装；目前看来必应词典不仅不被照顾还被排挤。
主打机器翻译，弱化英语学习的周边功能。机器翻译主要是对技术方面的考验，也是微软的强项。而英语学习的周边，扇贝、沪江学习等已经做得很好，并占领了大量市场份额。网易有道词典的市场份额也主要在查词翻译这里，英语学习周边并不占优势。

作业实际花费时间记录: 4h