用户体验分析---以师路南通为例

一、作业目标

对比UMU学习平台、学生安全教育平台,针对师路南通,开展UX分析。基于实例分析,体会用户体验设计的7条准则

二、作业要求

ⅰ基于我们列出的 7 条UX评价准则,分析“师路南通” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方(不少于2点);(20分),请陈述理由。

ⅱ同样,分析“师路南通” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方(不少于2点);(20分),请陈述理由。

ⅲ回答上述问题时,附上截图。

三、过程

A满意的地方:

①界面符合惯例

首先,一般我们在访问某些网站的时候,都会有导航栏,可以帮助用户浏览相关内容,这三个网站都做到了这一点,导航栏醒目、清晰,内容明确。

其次,师路南通这个网站模块划分清晰,界面整齐美观,方便用户查询。相比之下,我个人觉得UMU这个网站界面设计太过简单,每个模块没有简单的介绍。 

                                                     师路南通                                                                                  UMU

②用户控制权

这三个网站,用户都拥有一定的控制权,即用户可以根据自己的需求对网站进行相应的访问。三个网站,相比之下,我觉得师路南通这个网站用户控制权更多一些,因为它提供的模块较多,用户可选择的选项相对来说也多一些。

就师路南通的一模块“课程列表”,我们就可以看到用户可选择的项目还是很丰富的:

 

UMU内容分类这一模块,可供选择的很少:

B不满意的地方

①反馈不及时

首先,从登陆开始,师路南通只有一个登录方式,即手机号登录,可是在输入手机号之后,会发现手机号不存在无法登陆,但在这种情况发生后,网站并没有及时反馈接下来要怎么做,导致用户无法登陆网站。

 

相比之下,UMU有多种登录方式,可以用第三方登录,方便用户使用,学生安全教育平台也有多种登录方式,如下:

                                   

           UMU                                                                                                  学生安全教育平台

但是学生安全平台登陆后有一个奇怪的地方,在首页又出现了登录的字样,这点我不明白:

其次,师路南通再点击了某些链接后页面跳转不及时,不能及时给出用户反馈信息。我觉得这点可能是服务器的问题;其他两个网站反馈还算及时,没有出现页面显示不出来的情况,并且这两个网站还有搜索功能,通过输入关键字可以很快跳转出对应的结果。但是UMU要在添加了课程之后才能进行搜索。

如下图:

                                   师路南通                                                                       学生安全教育平台

UMU

②适合各类用户(不绝对)

师路南通这个网站主要是针对教育的,所适用的用户也只有教师,里面的板块设计也都是针对教师的,所以并不是适合各类用户;

学生安全教育平台主要是针对安全而做的一个网站,安全问题与每个人都息息相关的,所以这个网站几乎适应于所有用户;

UMU是一个知识分享与传播的网站,适用于所有想要学习的人群。

                     

      师路南通                                                                学生安全教育平台                                                                                            UMU

③帮助用户排除软件缺陷

学生安全教育平台提供了问题反馈的模块,用户在出现问题后,用户可根据其提供的反馈方式进行反馈,从而可以使问题得到解决。但是师路南通并没有提供这一板块的服务。

学生安全教育平台

④必要的提示和帮助文档

刚打开师路南通,出现下面的界面,没有一点帮助性的说明,这让首次访问者会有些无措;

UMU,在进入首页后会有一个新手指南的视频,初学者可以通过视频对此网站进行初步了解;其次,这个网站还有一个UMU常见问题模块,这模块下展示了很多使用者在使用过程中出现的问题,可供用户参考,能帮助用户很好使用此网站。

师路南通

                                                                                           UMU

四、总结

每个网站的设计都有一定的用途,每个网站也都有针对的人群,具有针对性的网站对其针对的领域做得相对于其他网站较专业,对于以上三个网站,他们各有侧重点,比如师路南通针对教育,安全教育平台针对安全,UMU针对知识学习与传播。每个网站或多或少都存在着一些缺陷,不能要求每个网站都做的完美,在遇到问题时要思考怎么解决问题,比如换个网站等等。最后,网站都是为了用户服务的,所以网站的设计要尽可能符合用户的使用习惯。

  

原文地址:https://www.cnblogs.com/Wfan/p/7875799.html