最近和许多刚刚进入CRM开发、实施圈子的同学们聊天，感觉起来，对CRM的应用以及后台的管理不是很熟悉，这对快速学习开发造成了很大的障碍。
从网上搜罗了一下，正好找到了MS CRM产品组推出的User Guide——用户指南以及Administrator‘s Guide——管理员指南。
虽然是英文的，但是也是可以对大家有一个指导作用吧。
下载地址：
Microsoft Dynamics CRM 2011 Administrator's Guide —— http://www.microsoft.com/downloads/info.aspx?na=41&srcfamilyid=536b66b4-c313-4827-a6cb-4175bdccd25e&srcdisplaylang=en&u=http%3a%2f%2fdownload.microsoft.com%2fdownload%2fC%2fA%2fF%2fCAFC753F-80B5-4541-B1EF-38A178718745%2fMicrosoft_Dynamics_CRM_2011_Administrator%27s_Guide.doc
Microsoft Dynamics CRM 2011 User's Guide——http://www.microsoft.com/downloads/info.aspx?na=41&srcfamilyid=c03f4e13-128d-49d8-9c3a-023fdb0c6d81&srcdisplaylang=en&u=http%3a%2f%2fdownload.microsoft.com%2fdownload%2fD%2f2%2fA%2fD2AA0691-7EF5-4CCB-843E-CCF13ADBD9AA%2fMicrosoft_Dynamics_CRM_2011_User%27s_Guide.doc