软件工程

第八章8.3节

秋千图是实现用户最需要的东西的关键步骤，常用的用户调研方法有哪些？如何了解用户的需求？如何对用户的需求分析？

第九章9.3节

PM是什么？PM是项目经理。PM的由来，PM的重要性。PM具有观察、理解和快速学习能力，分析管理能力，销售、交流能力，一定的专业能力，自省的能力。

第十章10.2节

典型用户和典型场景有哪些?他们的价值所在？怎么定义典型用户？从典型用户到场景，从场景到任务，具体信息、具体方面和相应的模板。规格说明书，对功能、技术的说明和介绍。