注重服务和细节海底捞火锅食记

前天去的,在亚新生活广场对面,第一次去这家餐馆,细致周到的服务让我记忆犹新。

 

刚进去就有点去宾馆的感觉:大厅里几台电脑均可以免费上网,一旁可以免费擦皮鞋,免费做指甲,都是由专人服务的。

 

因为在等人,我们先到的人中间有一个小孩子肚子饿了,服务员立马送来了一份蒸蛋---告知这是免费的,让饿的孩子先垫垫肚子。

 

孩子吃了一半,开始闹腾起来,他妈妈带着他到大厅转,服务员又送了孩子一个玩具---那种可以发光的小动物玩具,小孩立刻不闹了。

 

我们讨论着这年头带孩子不容易,他妈妈说可不是,这几天还有些感冒……话音刚落,服务员马上拿来了感冒药,而且有几种可选,避免客人对某一种要药过敏。

 

我们中间有些人习惯将手机放在桌上,服务员见状立马用速封袋将手机包起来,以免把手机弄脏。

 

接着我上洗手间,也是专人给开水龙头,挤洗手液,递擦手纸,最后还给涂点护手霜,让我受宠若惊,受宠若惊。

 

吃完饭我们这帮人坐着聊天,服务员送了N盆西瓜(N>10),N份瓜子,我光吃西瓜就差不多吃了四分之一只。

 

聊到最后我们快要走了,那个小孩又叫肚子饿,他妈妈只能又叫了一碗饭---这时我们已经买完单了。饭送来时,我们正想掏出几块钱给服务员,却被告知:因为我们已经买好单了,所以这碗饭就不收钱了,算是白送。虽然是两三块钱的事,却让我们倍感温暖。

 

临走前,服务员又给每一位戴眼镜的人一块眼镜布,说吃火锅可能会让眼镜溅到汤水,可以擦一下,那块布质量不比我在吴良材花二十多块买的差,我还保留着一块,呵呵!

 

一家火锅店,服务做到这个份上,确实让我非常满意,我同时也很佩服这家店的老板有如此先进的服务理念,使得这家店的服务走在了大多数同行的前面。我想很多来过这家店的朋友还会去第二次,第三次。

 

最后提一下这家店的价格也不贵,我们八个人吃了600块,比上次在澳门豆捞坊吃便宜多了。

 

 

 

---by Sonne

2008-11-16

原文地址:https://www.cnblogs.com/Sonne/p/1334666.html