报告缺陷的重要性
- 软件缺陷的描述是软件缺陷报告的基础部分，需要使用简单、准确、专业的术语来描述缺陷。否则，它就会含糊不清，可能会误导开发人员，影响开发人员的效率，也会影响测试人员自身的声誉，准确报告缺陷是非常重要的。
- 提高测试人员的可信任程度，可以得到开发人员对有效缺陷的及时响应。
- 加强开发人员、测试人员和管理人员的协同工作，让他们更好的工作。
报告缺陷注意事项
1、尽量确保缺陷可以重现
如果提交的缺陷无法重现，会影响开发人员的工作效率。
2、简洁、准确、完整
测试人员在提交缺陷报告时，要站在开发人员的角度上思考问题，要确保开发人员能迅速定位问题，而不会产生理解上的歧义。
3、一个缺陷一个报告
有的测试人员喜欢在一个缺陷报告里提交多个缺陷，这种习惯不提倡。
缺陷书写规范
缺陷处理流程
缺陷跟踪
新提交的缺陷为新建状态，确认有效后为打开状态，经开发人员修改后，缺陷变为已修复（待验证）状态。此时就需要测试人员对缺陷进行回归测试，验证问题是否修复。
如果问题仍然存在，则测试人员将该缺陷的状态修改为重新打开；
如果问题已经修复，则测试人员将该缺陷的状态置为关闭状态（验证通过），同时添加回测说明如“该缺陷已解决”。
还有一种情况：开发人员认为缺陷在当前版本可以暂不修改，而考虑在后续版本中再做修正，缺陷的对应状态为延期。
对于这种情况，项目负责人应召集开发人员、测试人员和其他项目相关人员进行讨论，如果讨论结果为同意则延期，如果不同意，则重新打开缺陷。
缺陷统计
Bug统计
缺陷密度
缺陷数据分析
缺陷数据分析关注的问题
正在测试的软件哪个模块的问题最多
测试人员中谁报告的软件缺陷最多
各类缺陷所占的数量百分比分别是多少
开发人员能及时修复软件缺陷吗
开发人员一次正确修复缺陷的百分比是多少
正在开发的软件能否在计划的时间内正常发布
缺陷数据分析的重要性
统计未修复的缺陷数目（特别是严重性高的缺陷），预计软件是否可以如期发布。
分析缺陷的类型分布，发现存在较多缺陷的程序模块，找出原因，进行软件开发过程改进。
根据测试人员报告缺陷的数量和准确性，评估测试有效性和测试技能。
根据报告的缺陷修复是否及时，改进软件开发与测试的关系，使测试与开发更有机的配合。
缺陷数据分析的数据指标
每天/周报告的新缺陷数目；
每天/周修复的缺陷数；
累计报告的缺陷数目；
累计修复的缺陷数；
不同严重性类型的缺陷数；
程序模块与发现的缺陷的对应关系；
常用的寻找缺陷的方法
不同软件组织的缺陷管理过程
个体行为
处于CMM第一级（或称为初始级）的软件组织，对软件缺陷的管理无章可循。工程师们只是在发现缺陷后，修改相应的软件。
通常，没有人会去记录自己发现的缺陷。也没有人知道在新的软件版本里，究竟纠正了哪些缺陷，还有哪些缺陷未被纠正。而且，只有在下一轮测试中才有可能知道那些所谓已被纠正了的缺陷是否真的被纠正了，更重要的是纠正过程是否引入了新的缺陷。
项目行为
在CMM第二级（或称为可重复级）的软件组织中，软件项目会从自身的需要出发，制定本项目的缺陷管理过程。一个完备软件缺陷管理过程通常会包括如下几个方面：
（1）提交缺陷
（2）分析和定位缺陷
（3）提请修改相应的软件
（4）修改相应的软件
（5）验证修改
项目组会完整地记录开发过程中的缺陷，监控缺陷的修改过程，并验证修改缺陷的结果。
组织行为
CMM第三级（或称为已定义级）的软件组织会汇集组织内部以前项目的经验教训，制定组织级的缺陷管理过程。并且，要求项目根据组织级的缺陷管理过程定制本项目的缺陷管理过程。
从而，整个软件组织中的项目都遵循类似的过程来管理缺陷。好的缺陷管理实践成为所有项目的实践，而教训也为所有项目所了解。更重要的是，随着组织的不断发展完善，组织的过程会得到持续性的改进，所有项目的过程也都会相应的改进。
持续优化
与CMM第四级相比，CMM第五级（或称为持续优化级）更强调对组织的过程进行持续性改进，从而使过程能力得到不断的提升。
就缺陷管理而言，软件组织应当在量化理解其过程能力的基础上，持续地改进组织级的开发过程、缺陷发现过程，引入新方法、新工具，加强经验交流，从而实现缺陷预防（Defect Prevention）。
缺陷预防的着眼点在于缺陷的共性原因（Common Cause）。通过找寻、分析和处理缺陷的共性原因，实现缺陷预防。
http://www.jira.cn/secure/Dashboard.jspa
SVN简介
Subversion 通常被缩写成 SVN，是一个开放源代码的版本控制系统。
可架设在Apache上，最常用的客户端为TortoiseSVN（简称TSVN）
安装说明：
TSVN右键菜单
添加文件：找到随便一个受svn控制的文件夹，在里面放你的文件，然后在这个受控制的文件上右键，提交即可实现。
删除文件：右键选择文件，点击删除（是tsvn的删除按钮），必须返回上级文件夹右键-提交。
改名字：文件—右键—tsvn的改名，然后回到上级文件夹右键—提交。
TSVN图标
