各质量管理大师的重要观点
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修哈特 |
PDCA |
1．计划(Plan)→实施(Do)→检查(Chick)→行动(Act)→计划(Plan)（PDCA循环）；由修哈特提出PDS（plan do see），再由戴明改进为PDCA； 2．85%的质量问题应由管理层负领导责任，另外15%由团队成员负责。项目经理负质量管理责任，团队成员负把事作对的成果责任。 |
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戴明 Deming | ||
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朱兰 Juran |
合用性（Fitness for use）” |
1．朱兰质量三部曲：质量计划、质量控制、质量改进； 2．公司的任务是实现产品的高质量、部门的任务是实现生产的高质量。 3．合用性是指使产品在使用期间能满足使用者的需求 |
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克劳斯比 Crosby |
零缺陷 |
1．组织向零缺陷努力、高层管理必须要为整体质量做出承诺； 2．对质量的测量应该用非一致性成本、质量与需求一致。 |
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田口宏一 Taguchi |
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1．质量是设计出来的，而非检验出来的； 2．质量成本可以通过标准差函数（损失函数）来衡量。 |
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KAIZEN |
持续改进 |
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JIT |
即时生产，零库存 |
以需定购，从物流要效益 |
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六西格玛 |
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企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪 |
注意，标准差，与六西格玛不同：
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西格玛水平 |
Cpk |
每百万缺陷率 |
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2 |
0.17 |
308700 |
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3 |
0.50 |
66810 |
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4 |
0.83 |
6210 |
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5 |
1.17 |
233 |
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6 |
1.50 |
3.4 |
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9 |
2.00 |
0.0018 |