ToC产品-满足“个人需求”，注重“用户体验”

我们平常使用的手机、手机内的APP、耳机、蓝牙音箱等一般都是C端产品。

C端产品是为了解决针对“自然人”的痛点，满足一群人的相似需求而诞生的产品，使用者来评价这个产品是否有价值，使用者是产品的直接受益人（价值主体和使用主体都是这群人），所以产品越好用，运营越充分，往往收益越好（控制好成本和体验的平衡点）。

ToB产品-解决“组织痛点”，实现“商业价值”

B端产品包括OA、BI、ERP、WMS、CRM、TMS、电商分销系统、开发API管理系统、项目、研发协同工具（Jira、禅道、CORNERSTONE、Teambition、ONES、Tapd）、云计算PAAS（阿里云、腾讯云）、统一认证中心（Passport）等满足企业或组织业务需求的产品。

B端产品是为了解决企业或组织的需求，使用者、决策者不是一个人，使用的人不是衡量产品是否价值的人，产品的实际受益者是企业或组织（价值主体和使用主体分离），满足企业效率提升、节省成本、资源整合的需求。

顺便说一下ToG（To Government）产品，这类产品的主要用户是ZF机构，属于特殊的ToB。

B端产品的分类

一般可以划分为企业内部工作协同、对外标准产品、中后台产品。

企业内部工作协同产品，专业性较强，与企业业务流程结合紧密，同时定制化功能较多，每次部署的边际成本较高，类似传统软件，例如ERP、WMS、MES等系统；

对外标准产品，具有一定的专业性，但是没有内部协同产品那么强，最大限度抽取通用性功能，使定制化功能较少，由于是相对标准的产品，更加注重用户体验，用户的学习成本低，例如目前市场上的一些SAAS产品、和钉钉、企业微信这类产品，这里提一个概念，“B端产品C端化”，这种打法比较典型的产品就是钉钉，我认为其所指的C端化主要体现在运营和体验。

中后台产品，具备一定业务专业性，但更多的是基于技术解决方案考虑，通用性很低，根据每个公司的实际业务需求，由于发展阶段不同，解决方案也不同。