| 售后服务在指用户单位购买软件之后，在使用过程中，由我公司提供相应的服务和技术支持工作，以确保软件在用户单位的顺利运行。一般来讲，根据合同约定，由软件服务商和用户单位签订合同，确定售后服务的内容及时间、费用等。 |
| 售后服务工作的内容 | |
| 售后服务名称 | 售后服务内容 |
| 使用咨询 | 对用户使用的一些功能提供咨询与解答服务； |
| 远程协助 | 通过网络，远程为用户解决问题； |
| 系统优化 | 对用户使用的OA系统进行优化； |
| 再次培训 | 对用户未掌握的内容进行再次培训 |
| 流程和报表设计 | 为用户单位设计规定数量的工作流或报表； |
| 故障排除 | 对用户使用过程中发生的相关故障进行排除处理等； |
| QQ群服务 | 提供用户交流QQ群，免费为用户进行网络技术支持； |
| 其它维护工作 | 其它应由售后服务完成的工作； |
| 售后服务工作的费用 | |
| 收费模式 | 收费标准 |
| 标准版OA软件维护 | 5000元/年； |
| 企业版及以上维护 | 10000元/年； |
| 按天/次模式收费 | 2000元/工作日 （不含差旅费）； |
| 备注 | |