一、正文之前的话
对于管理者而言，平级部门之间的沟通协调非常重要。无论是在小的创业团队，还是在已经完善了组织结构的公司，目标达成的瓶颈往往不在部门内部，而在于部门之间。所以，提升部门间的沟通协调能力，是管理者发展自身的需要，需定期总结和随时记录处理过的问题。
这篇帖子就用于记录自己在沟通管理中遇到的各种问题，并持续更新，也欢迎各位建议。所有问题的结构，应该以现象和反思构成。
二、问题
1、一定要落实接口资源的可用性
现象：为了提升运营团队的工作效率，公司考虑使用测试团队使用的自动化工具来帮助其优化工作流程。我需要和运营的管理者（代号L）协调接口资源，包括人员和设备（电脑和U盾）。我确定了该项任务的处理规划后，便与L进行沟通，确认了各项节点的接口资源。但在实际开展工作中，接口资源处于完全不可控的状态，说法一律是：我们有个很紧急的事情要处理。我也无法反驳，因为公司给出的优先级是：效率提升这个事情，优先级低于运营团队的现行工作。最终，整个工作只能见缝插针，效率大打折扣。
反思：在初期，我也对运营团队对这项任务的配合程度有所心理准备，毕竟改变习惯不是一件让人舒适的事情，即使原来的情况很糟糕，但实际情况却比我预想的糟糕得多。而我在与L的沟通中，确认了资源有哪些和在哪些节点中使用，却唯独没有确认资源的可用性——什么时候可用以及资源冲突时的应对措施。所以导致在后继的工作中，当资源发生冲突，资源肯定会以自己切身利益相关的工作为主。所以，一方面是要落实资源的具体使用计划，另一方面，是要落实资源冲突时的应对措施。我想，后者应该更重要。